【上党区税务局】勇当标杆 创优环境

山西政策君

勇当标杆 创优环境

9月8日下午，上党区召开窗口单位创城工作推进会议，就各窗口单位提升形象，做好服务，扎实推进全国文明城市创建工作进行安排部署，区委常委、常务副区长石玉主持会议。会上，石区长提出各窗口要严格按照行业行为规范要求自己，切实为老百姓办实事，并单独对税务窗口提出表扬，要求各窗口以税务窗口为标杆，向优秀窗口学习，共同打造良好营商环境。
近年来，上党区办税服务厅推出一系列举措，全力推动办税服务新升级，切实为纳税人缴费人解难题、办实事，用税务人的百倍努力，去赢得纳税人缴费人的非常满意。
实行领导值班制 面对面解难题
办税厅领导值班工作由“一把手”亲自督导，要求“领导值班日”当天由一名区局党委委员、一名股所长、一名青年业务骨干在办税服务厅全天坐班值守，如实撰写值班日志，按月对值班日志所记载和反映的问题进行收集分析研究，出实招、严举措，力争把征纳矛盾化解在萌芽状态。
实行360导税指引 心贴心优服务
聚焦导税前置服务，在全市税务系统首家推出了360导税服务，通过在办税服务厅的咨询台、叫号区、自助办税区、等候区、出入口等各个位置，配置导税人员，提供导税咨询、资料预审、一次性告知等服务，全程跟踪办理。积极引导和辅导纳税人优先通过“非接触式”自助办税渠道办理相关业务，确需到人工窗口办理的，应引导通过人工窗口快速办结业务，确保“最多跑一次”。
实现延时服务 24小时自助办税
根据纳税人需求，提供延时服务。在办税服务大厅配设自助设备12台，外网电脑10台，方便纳税人办理涉税业务。支持增值税专用发票代开与领用、网上申报、自然人社保证明打印、实名采集等功能。将自助和非接触式办理优势充分发挥，让纳税人和缴费人高效、便捷、快速办理业务。

图文：上党区税务局 张元梦 袁娜
编辑：青春税务 · 融媒体

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