简税“营”商 “赢”为有你（十七）精准发力促服务 惠民实事见成效

山东政策君

精准发力促服务 惠民实事见成效

随着“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”的持续推进，国家税务总局广饶县税务局聚焦“精细服务”要求，创新服务举措，推出“个性化”服务大礼包，着力提升办实事、解难题的精准性和实效性。

主动问需求 一线解难题

在广饶，“千名干部联万企”活动正在如火如荼地开展，其中“一线问需+按需服务”机制得到了纳税人的广泛好评。“近几年，税务部门一直为我们保驾护航，让企业在生产发展中少走了很多弯路。”山东红星化工有限公司的财务人员田英奎谈到，“税务部门主动上门问计问需，让我们倍感温暖，可以一站式了解多类型的便民惠企政策措施，是最动听的‘税务好声音’。”
据了解，广饶县税务局先后组织8支服务队深入企业开展实地走访，“一对一”征求意见建议，并根据重点税源企业、涉税专业服务机构、增值税发票快反企业、留抵退税企业等不同需求，实行“标签式”细化管理，通过鲁税通征纳互动平台等渠道推送与其生产经营密切相关的政策，实现精准宣传辅导。

大数据护航 优惠精准享

递延纳税优惠政策自2018年实施至今，每年享受此项优惠政策的企业户数和投资额都在逐年增加，有力地激发了经济发展活力。为确保递延纳税优惠政策落到实处，使各行各业的外商投资企业充分享受红利，广饶县税务局利用税收大数据筛选出相关企业名单，对已分配利润的企业重点了解是否符合政策要求，避免企业不熟悉政策，错失税收优惠；对未分配利润的企业及时跟进递延纳税政策的宣传辅导，提高企业扩大投资的意愿，确保税收优惠直达快享。
山东和瑞东精细化学有限公司是享受递延纳税优惠政策的外资企业之一。在了解到其有利润分配且有增资意向后，税务部门主动上门服务，帮助其做好再投资递延纳税业务办理，及时享受到了分配利润直接投资递延纳税政策，暂不征收预提企业所得税402.06万元。财务负责人陈孝礼谈到，“递延纳税政策是促使公司的境外投资者将分配利润转化为投资的重要动力，税务部门的服务让我们对今后的发展充满信心。”

沉浸式体验 服务再提升

近日，广饶县税务局启动“税费服务产品体验”活动，全县8名来涉税中介机构和企业财会工作一线的“税务体验师”走进“纳税人之家”，对自助导税、智慧办税、“一户一策”、套餐式服务等10类30项税费服务产品进行了体验，在直观感受的基础上，结合日常办税需求，提出了意见建议，并分享了自己为未来税收工作的期望。
“通过‘税务体验师’实地参观、换位体验、问计问需，我们可以‘零距离’了解纳税人需求，找准提升服务的着力点。”广饶县税务局第一税务分局（办税服务厅）局长李丰华谈到。据了解，开展“税费服务产品体验”活动，是广饶县税务局创新纳税服务举措、落实税费服务产品发布前体验机制的一项重大举措和有益尝试，转变以往纳税服务“一厢情愿”为供需双方“双向反馈”，通过“税务体验师”的优先直接感观和自身体验，收获对服务产品和举措的“大众点评”，提前掌握纳税人缴费人需求，提前发现纳税服务环节存在的短板，持续推进税费服务产品的优化和完善，有效增强了纳税人缴费人的参与度和获得感。


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来源：人民网
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编制：国家税务总局东营市税务局纳税服务科