赣州市税务局举办12366热线“开放日”活动

江西政策君

  近日，赣州市税务局围绕“12366热线提质增效”主题举办纳税人“开放日”活动，邀请纳税人走进12366热线中心，通过实地观摩、岗位体验、座谈交流等形式近距离了解12366热线，亲身体验热线服务全过程，进一步增进纳税人、缴费人对12366热线工作的理解和支持。

活动当天，在做好疫情防控的前提下，纳税人实地参观了12366热线中心的话务间，现场旁听座席接听电话，了解话务处理流程，交流税收政策快速查询方式方法等，全方位了解座席工作的全过程。
紧接着参观了市局“红心苑”展馆，从“税收之源”、“奋进之路”、“逐梦之旅”三大模块深入了解了共和国税收发展历程、税务机构改革以及赣州税务党建特色工作等。

在座谈会上，市局纳税服务中心负责人介绍了市局12366热线基本情况，受邀纳税人对赣州12366热线服务工作充分肯定，并对完善12366热线系统信息推送功能等提出了意见、建议。
下一步，赣州市税务局将继续深入贯彻“我为群众办实事暨便民办税春风行动”要求，进一步提升座席人员业务水平和能力，为纳税人提供更加精准、便捷、高效的服务，有效提升热线服务质效和满意率。
来源：赣州市税务局