邗江税务“云办税”为困难企业送来及时雨

江苏政策君

“申报完成，接下来的增值税增量留抵退税办理就麻烦你们了。”8月25日15点10分，距离申报期结束还有8小时50分钟，国家税务总局扬州市邗江区税务局办税服务厅保运营人员李玉翔终于接到了这通等候已久的电话。

扬州新冠肺炎疫情发生后，部分纳税人的申报受到了影响。8月22日，邗江区税务局在梳理申报数据时发现，扬州新城亿晟房地产开发有限公司尚未完成纳税申报。经了解，原来是因为企业负责发票认证的会计正在居家隔离，预计8月25日解封，恰好能“踩点”申报。企业财务负责人魏子钧向邗江区税务局提出请求，希望能在25日申报完毕后，立即办理增值税增量留抵退税。魏子钧解释道，受疫情影响，企业本月没有经营收入，但下个月需要支付上半年工程款，数额不小，急需这笔留抵退税缓解资金压力。

办理增值税增量留抵退税本应由邗江区税务局内部多部门协作完成。然而，因邗江区部分小区封闭或税务人居家隔离等原因，部分税务人员无法到场处理。一次特殊的多方视频连线“云办税”就此展开。接到电话后，该局税政一股副股长朱其凯立即从志愿者岗位请假，赶到办税服务厅进行现场调度：首先由办税服务厅保运营人员李玉翔在金税三期系统内启动增值税增量留抵退税流程；再分别与居家办公的属地分局、收入核算股工作人员视频连线进行“云审核”；最后在他们的委托及朱其凯的监督下，李玉翔完成退税审核、收入退还书开具的操作流程。由于前期沟通充分，整个过程只用了5分钟。8月26日下午，2137.02万元留抵退税税款及时退回至亿晟房地产的银行账户。
据了解，为方便广大纳税人缴费人线上办税，及时完成当月纳税申报，邗江区税务局针对纳税人普遍关注的纳税申报问题，制作了图文并茂的《电子税务局延期申报操作指引》，引导纳税人自助办理。税务人员积极通过微信群、钉钉群、公众号等渠道，及时提醒广大纳税人缴费人关注最新的疫情相关涉税涉费政策。同时，邗江区税务局办税服务厅公布多条咨询热线，保持特服号坐席畅通，为纳税人缴费人答疑解惑，还对像魏子钧这样遇到特殊事项或困难的纳税人，提供特事特办的预约办理服务。截止8月25日申报期结束，邗江区大部分纳税人完成了正常申报或延期申报申请，增值税申报率达98.66%。
来源：邗江税务




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