【基层动态】新巴尔虎右旗税务局：双语服务再加力 便民服务再升级 网格服务见实效

内蒙古政策君

国家税务总局新巴尔虎右旗税务局持续推进“放管服”改革，深入贯彻落实《进一步深化税收征管改革的意见》，结合“我为纳税人缴费人办实事暨2021年便民办税春风行动”及“春雨润苗”专项行动，着力构建“党建+网格+税格”服务联动机制，升级“蒙汉”双语服务，精简办税流程，压缩办税时间，提高服务质效。

  蒙汉双语暖人心。在推广双语宣传品的基础上，新巴尔虎右旗税务局印制办税服务文明用语（蒙语版），开展办税服务厅全员学蒙语活动，通过日常口语练习、模拟服务环境、面对面沟通交流，大幅提升蒙语口语水平。导税员们已能够使用简单的蒙语与蒙古族纳税人进行交谈。导税员小李说：“使用蒙汉双语导税，纳税人在办税过程中更觉亲切，沟通更加顺畅，办税效率显著提高”。新巴尔虎右旗税务局计划在全局推进蒙语学习，进一步夯实少数民族地区税费政策宣传辅导基础。
  网格服务提质效。新巴尔虎右旗税务局通过压缩限时办结事项内部流转时间，着力实现即时办结，即来即办。山西创鸿建筑工程有限公司新巴尔虎右旗分公司办税人员身处青岛照料患病家人，但公司急需提升最高开票限额，网格员在了解到企业困难后，依托“党建+网格+税格”服务联动机制，启动内部协同，敦促全流程环节平滑进行。纳税人提起百万元最高开票限额审批事项后，从前台流程发起出具《税务行政许可受理通知书》等文书，流转至后台调查巡查具体情况、核对资料并提出审批意见，最后实现金三系统全流程完结出具《变更税务行政许可决定书》，业务流程压缩至10小时左右。
  线上办理解难题。新巴尔虎右旗地域辽阔，各嘎查村、牧区群众现场缴纳社保费，需要驱车1-2小时到达办税厅，为解决时间成本高、缴费难度大等难题，新巴尔虎右旗税务局蒙汉双语全覆盖宣传社保缴费途径，引导纳税人缴费人通过税务APP、微信小程序、微信城市服务、支付宝市民中心、蒙速办APP等多种“非接触式”办税渠道“掌上办”、“网上办”，更安全、更便利、更省时。“同样的社保缴费，花费的时间和精力起码节省一半。”阿日哈沙特镇企业办税员沃红梅激动地说。
  新巴尔虎右旗税务局将聚焦纳税人需求、办税缴费难点，不断优化提升便民办税服务，扎扎实实办实事，真真切切求实效，为市场主体发展添薪助力。
  文：安启坤
  图：毕力格
  编发：纳税服务中心（税收宣传中心）