岳阳税务：学党史办实事 提升服务质效

湖南政策君

自开展党史学习教育以来，岳阳市税务局将学史力行与提升服务质效相结合，以纳税人缴费人“需求单”为税务部门“履职单”，持续优化办税缴费服务，增强纳税人缴费人获得感。

“不出门就弄懂政策，点赞！”

  岳阳税务部门以惠民利企税费政策的宣传落实为重点，采取送上门、一对一等方式，扩大政策覆盖面、知晓度，确保服务对象知政策、懂操作、享优惠。

  “赡养老人还能扣除个税！我们每年都只报了收入，这下能退不少税！”日前，在岳阳楼区劳务工专场个税辅导会上，随着税务人员的逐步讲解，参会人员纷纷拿出手机进行汇算操作。岳阳楼区税务局对辖区内各劳务派遣公司的个税汇算进行辅导时，有财务人员反映劳务工群体普遍不了解个税扣除政策，公司开展个税汇算存在困难。了解到情况后，该局针对劳务工群体开展了多场个税辅导会。税务专干针对子女教育、赡养老人及租房费用等专项附加扣除项目，通过具体案例和个税App操作等形式，详细讲解了填报和汇算方法，现场反响热烈。


  
  在平江县，税务部门采取税企党支部共建等方式，将减税降费政策送上门。在建筑企业涉税费风险辅导活动中，该局与湖南省汉昌建筑工程有限公司面对面交流，就相关税种和社保、非税政策做了详细解答。“建筑企业存在很多涉税费风险点，又恰逢财产和行为税合并申报上线，我们对相关政策和申报流程还处于摸索阶段。今天税务人员上门来辅导，现场答疑解惑，为我们实实在在地解决了很多问题。”在活动中，该公司财务负责人陈莉霞频频点赞。

“家门口就能缴好费，方便！”
  今年上半年，岳阳新增城镇就业3.1万人，其中一部分是以非全日制、临时性和弹性工作等形式就业的灵活就业人员。为了提高灵活就业人员缴费的意愿度、便利度，岳阳市税务局在灵活就业人员社保费征收职责划转税务部门后，持续拓展缴费渠道，优化缴费服务。

新港区税务局组织志愿人员深入城陵矶新港区桂花园路、岳纸文化广场等地区开展灵活就业人员社保费缴费宣传活动，通过设立集中缴费服务点的形式，让广大群众“零距离”了解社保费相关政策。“缴费服务点到了家门口，还有税务人员详细讲解政策，我现场就缴了费，确实很方便！”新港区个体户陈彬选择按灵活就业人员身份，在税务志愿者的帮助下通过手机缴纳了社保。



  在南湖区，税务部门联合社保经办机构、商业银行，在人流量大的南湖广场等地段开设灵活就业人员缴费政策宣传“夜市”，发放宣传资料3200余份，现场解答政策热点、操作难点等问题近200个。针对社区便民服务等重点劳务人员，成立专家辅导团，联合求索街道等人流集中街道办事处，开展4场宣讲会，拓宽缴费宣传覆盖面。并开设缴费答疑热线，安排专人进行在线互动和指导，确保精准辅导不“掉线”。

“网上办还能容缺办，贴心！”
  为持续优化办税服务，岳阳税务部门不断优化升级办税缴费方式，推出“非接触式”办税服务、上线ARM自助办税终端等，90%以上涉税事项实现了网上办理。同时积极推广容缺办理制度，让纳税人缴费人业务快速办、省心办。
  
  湘阴县税务部门运用“湖南省电子税务局”系统，大力推广“非接触式”网上办税服务，引导纳税人通过电子税务局、手机APP和自助缴费机等办税渠道办理涉税费业务。该局相关负责人介绍，该局主要涉税业务的网上办理率达到了90%以上，“非接触式”已成更多纳税人缴费人首选。


  
  “您的情况适用于我们的容缺办理事项，只需要将贵公司的税控设备和一份授权委托书邮寄给我们，并承诺限期补正资料，办理好后会直接给您邮寄回去。”唐女士是湖南顺心机械设备租赁有限公司的会计，受近期疫情影响在长沙居家隔离办公。近日公司的税控设备突然无法进行抄报税导致开不出发票，客户又急着需要发票，一筹莫展的她向汨罗市税务局第一税务所求助。在了解相关情况并核实身份后，工作人员为唐女士提供了容缺办理服务，通过快递邮寄的方式，帮助其公司完成税控设备抄报解锁，保证了其公司业务的正常开展。
  
  从纳税人缴费人的需求出发，一系列便民举措的推出让岳阳税务部门直击纳税人缴费人的办税“痛点”，让便民办税的“春风”劲吹，持续提升纳税人缴费人的税法遵从度和满意度。

  来 源：岳阳税务
编 辑：岳阳税务