花溪区税务局：纵深推进“放管服” 全力提升满意度

贵州政策君

花溪区税务局

深化“放管服”改革是推动经济社会持续健康发展的重大举措，今年以来，花溪区税务局直击纳税人、缴费人办税缴费痛点、难点、堵点，全面落实“首违不罚”“容缺办理”“十税合一”等税收领域“放管服”措施，推动“放管服”改革向纵深发展，切实提升纳税人满意度。
新手办税有失误？“首违不罚”显温度！
“税务部门的‘首违不罚’政策太暖心了！来之前我还很担心领了处罚回去该怎么交差，没想到因为是首次违反，所以给了我一次纠错的机会免于处罚了，今后我要严格按照要求及时申报纳税，绝不拖延！”近日，贵州品众汽车贸易有限公司的新手办税员张珊珊在花溪区税务局办税服务厅收获了一份意外惊喜。
张珊珊所在的公司近期变更了办税人员，刚接手办税工作的她还不是很熟练，忘记了按时办理纳税申报。于是，接到责令限期改正通知书后，她急匆匆来到办税服务厅准备补办纳税申报并接受处罚。税务工作人员经核实发现，她们公司是新登记单位纳税人，这次逾期申报属于“首次逾期申报且在税务机关责令限期改正的期限内改正”情形，于是对其作出了免于行政处罚的决定。
据了解，为推进税务领域“放管服”改革，更好服务市场主体，国家税务总局在2021年4月1日起开始实施《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》。该清单发布以来，花溪区税务局通过日常学习、集中培训、网络辅导等方式及时对一线执法人员开展“首违不罚”的政策及操作培训，并积极通过办税服务厅公告栏、税企交流平台等进行广泛宣传，严格落实“首违不罚”制度，切实彰显执法温度，提升纳税人满意度。截至目前，花溪区税务局已办理“首违不罚”案件67件。
资料不齐来回跑？“容缺办理”解困扰！

“还好有‘容缺办理’制度，给我解了燃眉之急，不然今天我不仅白跑一趟，还要面临逾期申报，真的太感谢你们了！”贵阳知恩电脑软件开发中心的经办人余廷东满意地走出花溪区办税服务厅，谁能想到十分钟前的他还忧心忡忡。
原来，申报期要结束了，余廷东当天必须办理增值税申报，由于他的手机号码更换了，不能及时获取验证码，要先进行变更税务登记业务，可到了盖公章环节却让他犯了难：“我下午走得匆忙忘记带公章了，如果回去拿，来回一趟要花不少时间，又快到下班时间了，这可怎么办啊！”
了解到余廷东的情况后，为避免纳税人往返跑，花溪区税务局按照‘容缺办理’制度，让他签订了补正承诺书，随后即时为他办理了税务登记变更，并辅导他成功申报增值税，这才有了开头那一幕。

今年以来，为最大限度便利纳税人，花溪区税务局立足让纳税人不焦心、更暖心的目标，积极落实“容缺办理”制度。即在纳税人提供相关资料不齐全，但不影响实质性审核的情况下，经纳税人做出书面补正承诺后，暂缓提交纸质资料，先按正常流程为其办理。变传统的“材料齐全才办理”为“边补充材料边办理”，人性化的服务举措受到了纳税人、缴费人的广泛欢迎。
多次申报填表难？“十税合一”减负担！
“以前一到征期最让我头疼的就是填申报表了，涉及的每个税种都需要单独填写一份，他们的基础信息都差不多，填起来很容易混淆，费时又费力，一不注意还会有漏报的。这次新推行的‘十税合一’，居然一张表就搞定了，对于我们来说真的是福音！”
近日，来自贵阳思源房地产开发有限公司的办税员朱习政在花溪区税务局办税服务厅体验完“十税合一”简并申报后激动地说。
据了解，自2021年6月起，贵州省正式推行财产和行为税合并申报，通过税务机关对各税种关键申报要素整合实现“十税合一”后，纳税人填报表单数量由35张减少为11张，填报数据项减少204项，可有效简化报送资料、减少申报次数、缩短办税时间。6月以来，为确保纳税人顺利享受合并申报的便捷，花溪区税务局全方位开展宣传辅导，线上利用税企服务平台、纳税服务微信群、税视服务通等进行合并申报的远程教学和答疑解惑。线下采取窗口体验、志愿者一对一教学、上门面对面辅导等形式帮助纳税人熟练掌握“十税合一”申报规范和操作步骤，并及时收集纳税人在合并申报中的意见和建议，切实减轻了办税负担。

（花溪区税务局 邹舒茜 郑国飞 黄林）
-END-
往期回顾
丨金秋送爽优服务 花溪税务践文明
丨云岩区税务局着力优化营商环境不断提高纳税服务
丨综保局在行动，紧扣“三势”抓落实