直击“痛点”办实事 开创税务新局面

新疆政策君

党史学习教育开展以来，克拉玛依市税务局聚焦为纳税人、缴费人“办实事”，直击“痛点”，解决问题，让纳税人、缴费人获得感显著提升，切实将学习成果转化成“为民便民”的实际行动。
解决企业经营“痛点”，共助千人访万企
新疆克拉玛依市迪马有限责任公司负责人杨智生表示：“税务部门总是能在第一时间为我们提供最新税费优惠政策，消除税费优惠政策不对称的问题，还及时收集、解决我们在办理涉税业务中遇到的问题，帮助降低涉税风险，提高经营管理能力，用实际行动帮助我们企业轻装上阵，向前发展。”
据了解，在党史学习教育开展过程中，克拉玛依市税务局紧紧围绕“为群众办实事”，充分发挥“党员突击队”“党员先锋队”“青年突击队”的带头作用，结合“便民办税春风行动”深入推进“千名税务干部访万企”主题实践活动，由税务干部针对每户企业的特点实行“一户一策”实地走访调研，特别是聚焦创新型小微企业的税费需求，梳理汇总各类小微企业扶持政策，不定期开展线上辅导活动，通过定制“套餐”服务，让企业驶上享受政策红利的“高速路”。
解决服务管理“痛点”，共建税企公约数
“‘项目管家’在我们谋划项目之初就参与其中，给我们提供个性化涉税辅导，尤其是在企业所得税和增值税方面开展专业培训，在送来税费优惠政策‘大礼包’的同时紧跟项目进度，在不同阶段为我们提供‘税银互动’项目、上下游产业链供应等具有针对性的实策。‘项目管家’不仅帮助我们提高办税效率，又解决了我们的难题。这些都是看得见摸得着的实事。”新疆三联工程建设有限责任公司白碱滩分公司负责人阿不来提·斯马依在座谈会上感谢道。
今年以来，克拉玛依市税务局先后对辖区内60余个重点项目推行了“项目管家”服务，为重点项目顺利推进提供优质高效的专业服务。组建三层联动的“网格化”管理体系，实现“辖区有网、网内有格、格中有人、人尽其责”的政策落实全覆盖体系。同时，通过试点开展纳税人办税能力评定，建立指标体系，量化办税能力，优化纳税服务，根据评定结果，分级分类管理，进一步细化个性服务。截至目前，累计评定纳税人368户次，帮助其及时了解自身问题和短板，不断完善财务核算，化解税收风险，增进税企互惠互信。
解决纳税体验“痛点”，共启纳服新引擎
克拉玛依圆祥石油技术服务有限公司会计负责人许小洁在完成“税务体验师”体验后为税务局点赞。“现在办税服务厅的布局设置更加合理、优化，专门为特殊人群开通绿色通道，还设立了母婴室、老年人休息区等便民区域。在缴费环节也提供线上线下多种纳税支付渠道。从各个环节为纳税人和缴费人考虑，提高我们的满意度，用有‘人情味’的服务措施打破了‘数字壁垒’。”
据悉，克拉玛依市税务局先后招募了20余名纳税人代表，担任“税务体验师”，定期组织体验师们对自助办税服务区、电子税务局、“好差评”服务等税收业务办理情况进行体验，通过召开“优化执法服务、办好惠民实事”座谈会，累计收集并整改意见建议15条，使纳税服务质量得到提升。
下一步，克拉玛依市税务局将全面深入落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，在精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治上狠下功夫，开创良好的税收工作新局面。


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  来源：人民网

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