便民办税出实招 “帮跑”服务暖民心——海西州税务局“学史力行”为民办实事解难题

青海政策君

苍穹之下，高原之上，海拔3000米的海西瀚海戈壁呈现给人们的总是那样的寂静安宁、那样的空旷荒凉。海西地域面积32.58万平方公里，占全省的45.17%，是青海省区域面积最大的民族自治州。在党史学习教育中，海西州税务局机关党员先锋队深入企业开展调查研究，征求税户的意见建议。几家企业财务人员反映：“到所属税务机关办理涉税事宜要跑上百公里，路途远的问题让我们很是头痛，如果税收政策把握不准或涉税资料不全，再跑一次确实让人头痛。”

针对海西地域宽广，纳税人办税路途远的实际问题，海西州税务局领导班子站在纳税人的角度，想纳税人所想，解纳税人所急，在州局机关开展了“征集金点子”的活动。州局机关第四党支部的党员干部创新提出了“一次办不完，我们帮你跑”的构想：由税务窗口受理人员留存纳税人缴费人资料，专门负责事项的全流程帮办，全部办结后电话告知纳税人缴费人办理结果，涉及资料反馈的进行免费邮寄配送，避免纳税人多次跑。州局领导班子认真分析研究，并给予支持、采纳。在全州范围内推行“一次办不完，我们帮你跑”服务，最大限度的方便纳税人缴费人。

“我们企业主要生产氢氧化镁，产品的原料来源是否属于尾矿？资源税应如何缴纳？前面我们一直不明确，你们专程上门辅导政策，彻底消除了我们的疑问。”青海西部镁业公司会计拉着税务干部的手感谢地说道。

青海西部镁业公司位于海西州德令哈市，生产产品所需资源在格尔木市进行开采，长期以来企业就水卤镁石来源于生产钾肥排放老卤是否应缴纳资源税问题而困惑。格尔木市税务局在线上了解掌握纳税人的需求后，组成专业辅导团队赴德令哈市进行政策解读与办税辅导。建议纳税人依据《资源税法》的相关规定，将资源税申报地进行变更，并主动帮助企业办理税务注销手续，及时将相关资料邮寄给企业。

“我们公司在德令哈市，每月申报时要向两地(格尔木市、德令哈市)税务机关进行申报，现在申报地变为一地，一个月只需申报一次，大大减少了申报次数和时间，不仅如此，税务人员还特事特办，代我们办理了易地注销手续，使我们少跑了好几百公里路，切实减轻了我们的办税负担，我们由衷地为税务“春风行动”点赞！”青海西部镁业公司财务总监刘德山为税务部门的纳税服务竖起了大拇指。

中国石油天然气股份有限公司青海油田分公司财务人员许亚敦说：“由于我们公司财务在敦煌，生产经营又在茫崖市，像车船税、房产税、城镇土地使用税要到茫崖市税务局缴纳，申报缴税比较麻烦。同时，公司申报数据大、笔数多，导致电子税务局审核不过，每月到茫崖都要跑上千公里，一定程度上增加了公司负担。茫崖市税务局工作人员知晓后，主动跟我联系对接申报缴税事宜，每月按时帮助我公司完成车船税等税种申报工作，再也不用来回跑，我们由衷的为税务局周到的服务点赞！”

截至目前，茫崖市税务局已帮助中国石油集团西部钻探工程有限公司吐哈井下作业公司、中国石油集团渤海钻探工程有限公司、中铁十局、中铁十五局、中国石油集团东方地球物理勘探有限责任公司、中国石油天然气股份有限公司青海油田分公司等企业预缴税款800余万元，帮助申报车船税等税种2700余笔次。原先至少需要跑3次才能完成的涉税事项办理，现在只要纳税人跑一次提交相关材料，其余事项均可通过电话和税企交流群由前台工作人员帮助办理。

变被动服务为主动服务，把党的温暖、税收政策送到广大纳税人缴费人的心上，已成为海西州税务局全体干部“学史力行”的具体行动。自2021年5月推行“一次办不完，我们帮你跑”以来，全州累计“帮跑”纳税人办理税费事项近百户次，确确实实帮助纳税人少跑路、真减负。许多得到“帮跑”服务的企业财务人员高兴地说：“‘一次办不完，我们帮你跑’实实在在解决了我们头痛的事，我们要为税务局为企业着想的好做法‘点赞！’”

（通讯员 代建平 王玲）

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来源：青海税务
核稿：薛攀
编辑：小林