齐齐哈尔税务：龙江县税务局党员做先锋 服务施新策

黑龙江政策君

为打造“线上”+“线下”全方位、不打烊的办税服务，通过“一对一”互动服务，帮助税费人解决“疑难杂症”，为税费人更好的提供“顾问式”深度咨询，充分实现让税费人“不白跑一次”的工作新理念。近日，国家税务总局龙江县税务局结合党史学习教育和“我为群众办实事”活动，聚焦税费人新诉求、新期待，推进“便民春风行动”更好的落实落细，于政务中心办税服务厅打造“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人党员先锋岗”，为税费人提供党员先锋服务，帮助税费人解决办税难题。
该“党员先锋岗”由荣获全国抗击新冠肺炎疫情先进个人的佐强同志常驻值守。佐强同志无论工作多繁忙，他始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位税费人，在枯燥的业务中寻找快乐，在重复的劳动中体现自我，在寂寞的奉献中实现价值。此次设立的“党员先锋岗”是面向广大税费人“树形象、展新风”的前沿阵地，龙江县税务局通过党员先锋岗的日常服务，帮助税费人答疑解惑、解其燃眉之急的同时，广泛收集纳税人、缴费人办税过程中遇到的“堵点、难点、痛点”问题，从而在纳税服务中真正的实现精准施策，快速解决，同时也将龙江税务人始终用情践行服务与和谐，用力探索奋斗与追求，用心承载责任与使命的时代新风貌充分彰显。

如今“有事找党员先锋岗，高效、便捷。”这种观念在龙江县广大税费人心中已经达成共识，遇到问题，大家都会优先选择到“党员先锋岗”窗口寻求帮助。
“现在税务干部真是处处都在为我们纳税人着想，龙江县税务局这次推出的便民办税新举措，真的是为我们纳税人带来了很大的便利，对于一些不了解的业务，再也不用担心询问无门了，办税效率真的提高了不少呢”。纳税人王先生说，他家的契税完税凭证不慎遗失，无法办理房产证，到办税服务厅咨询如何处理，“党员先锋岗”第一时间与办公室负责档案管理的同事取得联系，不到20分钟就帮助王先生解决了燃眉之急。

纳税人张先生对房屋交易时的契税缴纳事宜存在一些疑问。在来到位于龙江县政务中心一楼的契税办税工作区时，各窗口早已“人满为患”，面对这样的场面，张先生径直走向了“党员先锋岗”窗口，在短短的五分钟内，窗口的值守人员便将张先生的疑问全部解决，并将办税相关流程及所需材料一次性告知。在询问结束时，张先生不由得为“党员先锋岗”窗口工作人员竖起了拇指，称赞感谢。

下一步，龙江县税务局将继续在深化税务总局“放管服”改革的大环境下，以满足税费人需求为导向、以优化税收营商环境为抓手、以提升服务质效为目的，充分发挥“党员先锋岗”的先进模范带头作用。同时，通过增设“党员志愿服务岗”以及对纳税服务进行全方位、多角度的评价，督促岗位工作人员全心全意、尽职尽责地为税费人服务，进一步提升税费人的满意度和获得感。
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来源：学习强国、龙江县税务局