云岩区税务局着力优化营商环境不断提高纳税服务

贵州政策君

云岩区税务局
云岩区税务局坚持推进“优化营商环境”，着力于打造“贵人”服务品牌，持续优化营商环境，让纳税人“省心、放心、暖心”，为“强省会”行动注入强劲动力。
#1
“管”住公平，让纳税人“放心”
“放管结合，宽进严管。”区局推行“无风险不打扰、低风险预提醒、中高风险严监控”，着力防范涉税风险，规范市场秩序。
监控发票虚开“风险点”。
实施纳服股与一分局合署办公，全流程梳理涉税风险点，加强发票发售管理，实现前后台无缝对接；有序开展增值税电子专票试点，开展增值税发票风险防控工作规程（试行）及操作指引（试行）培训,今年上半年累计进行接收电子专票网格化服务108户次，开具电子专票网格化服务298户次，网格化服务完成率100%。
筑牢新办企业“安全线”。
税源管理分局对新办企业进行实地走访，核查企业实际经营地址。办税服务厅对新登记的纳税人办理首次评定专用发票时，核对电子税务局采集的实名认证信息。
扩大风险管理“覆盖面”。
区局推出“三个三”工程，深入推进“管理分局初步复核、对口部门归口复核、专业团队抽查复核”的风险“三级复核”机制，落实“法制股牵头督办、绩效办问效督办、纪检组问责督办”的“三级督办”机制，实现“遵从风险、执法风险、廉政风险”三险联防。
#2
“服”出效率，让纳税人“暖心”
“便民春风，常新常在”。区局持续优化办税体验，提升服务质效，打造“贵人服务”品牌。
“一体化”推进办税服务厅标准化管理试点工作。
建立“税务云”大数据服务平台，推行无声叫号系统；上线VR全景导税图，引导人员分流、智能办税；推出“成长树”纳税服务评价系统，现已累计获得有效服务评价9万余人次；上线操作视频和移动设备，打通智能申报的“最后一公里”；设置24小时开放的“非接触式”办税区，满足纳税人不间断的办税需求；用好“一念之间”工作室，提供疑难问诊特色服务，累计咨询辅导2万余人次。
“两手抓”开展问需送策。
持续开展问需问计走访回访活动，上门听取企业诉求，一手抓“问需”，一手抓“送策”，“一对一”“点对点”进行优惠政策解读、申报操作讲解、疑难杂症解答。建立志愿服务团队，区局干部职工注册税收志愿者103人，招募企业税收志愿者23人，形成126人的志愿服务团队，开展志愿服务活动7次。
“三重奏”主动作为合力惠民。
在社区、商场、银行投放自助办税终端共计22台，覆盖发票领用，发票代开，车购税申报，涉税事项查询等业务，同时与各街道办事处联动配合，设立便民办税服务点，开启“就近办税、便捷办税、一站办税”的自助办税新模式。为重点企业提供预约服务和“一对一”个性化服务，建立服务长效机制。明确退税业务的相关流程，强化与国库通联，确保退税集约化、加速化。
近日，云岩区税务局税务大厅的窗口工作人员高源，耐心为一名老人办理跨区域涉税事项报告预缴业务时，面对老人的自身原因导致的一些突发状况，高源耐心指导，全程跟进服务，获得了纳税人的高度好评。


陈志强老人写的感谢信 孟云翔 拍摄

陈志强老人与高源合影 秦奇 拍摄
便民春风行动开展后，越来越多的点赞和表扬，是云岩区局不断深化“优化营商环境”的成果，既体现了云岩区纳税服务质效的不断提升，又激励着全体工作人员在接待纳税人时不断优化服务，着力解决纳税人缴费人“痛点、难点、堵点”，真正为纳税人缴费人办好事、办实事。

（云岩区税务局）
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