此心安处是吾乡——税务志愿者服务外市隔离点掠影

江苏政策君

从8月29日起，外市隔离点人员陆续回到故乡扬州。同心抗疫，公尔忘私。为了抗疫大局，扬州部分密接人员扶老携幼、远赴他乡接受集中隔离；陪伴在他们身边的志愿者中，有一些来自税务部门。

8月6日开始，扬州市22名税务干部先后分两批进驻市外16个集中隔离点，另外还有46名抗疫网络志愿者通过网络和电话，协助负责4314名集中隔离人员的日常管理、物资调度、生活保障、心理疏导和应急处置等工作。他们蓝衣执甲，丹心为矛，以大勇之勇扛起重担，让隔离人员在数百公里外的遥远异乡感受到“家”的温暖。
用汗水，为隔离群众保驾护航

凌晨5点，一阵急促的电话铃声将志愿者钱晓亮从睡梦中惊醒。原来，他所在的盐城建湖集中隔离酒店的身份采集系统发生故障，隔离人员入住时登记的信息全部丢失。为不打搅群众休息，钱晓亮决定先按社区提供的资料登记，等天亮后再核实确认。

几小时后，等钱晓亮把各个社区提供的数据整合完毕才发现，现有信息极不完善。随即，钱晓亮逐个联系补充采集数据，直到次日凌晨2点，193名隔离人员信息才完整无误。这时，已经一整天没有吃饭的钱晓亮，这才感到了饥饿。

统计信息、心理疏导、送餐保障……这些琐碎的工作，对志愿者来说，已经是家常便饭。与钱晓亮同样在盐城建湖集中隔离点服务的许志阳，从进驻隔离点的第一天起，便拿出“拼命三郎”的劲头。对外，他负责隔离点数据的统计上报，还与当地工作人员积极协调，从生活、饮食、居住等方面尽可能给予隔离群众照顾；对内，他做好后勤保障、心理疏导等工作，打消隔离人员后顾之忧。“这个时期，每个人都在跟疫情做斗争，我只是尽力做好一名基层工作人员应做的事。”许志阳淡然地表示。


用热心，为隔离群众排忧解难

“这位年轻妈妈一个人带着两个孩子，宝宝好像不舒服，能不能给予特别照顾？”“放心，我来联系常州妇联。”

这几天，常州溧阳集中隔离点的一家母女三人的情况牵动着扬州和常州两地妇联的心。一位尚在哺乳期的年轻妈妈与两个年幼的女儿来到集中隔离点，面对病毒的威胁和带娃的艰辛，情绪异常焦虑，两个宝宝的身体状况也不稳定。志愿者朱笃了解情况后，第一时间向扬州妇联和当地疾控中心寻求援助。

扬州市妇联主席马宁同志立即与常州妇联和溧阳妇联沟通协调，协调安排女性心理咨询师和儿科医生持续关注母女三人的身心健康，并指定一名幼师对大女儿进行线上陪伴。同时，当地疾控中心通过医疗紧急通道迅速安排医生对患儿悉心诊治。经过多方努力，宝宝的身体恢复了健康，宝妈的情绪也逐渐稳定，这让关注他们的人们都松了一口气。

在家千日好，出门万事难。8月10日，老翟一家刚刚从扬州湾头镇转送溧阳集中隔离点隔离，一个来自售楼处的电话却让老翟焦虑起来。原来老翟一家为改善居住环境刚刚购买的新房缴款期限已到，如果逾期不交款将要每天承担400多元的滞纳金。这个消息，让老翟坐不住了。

李智是扬州税务系统的“最美共产党员”。他明白必须帮老翟解决实际困难才能避免过激的事情发生。他立即电话联系了房屋销售业内人士和法律专业人士，详细了解有关规定，又与老翟所购住房的售楼处取得联系，就相关事项进行深入沟通交流。终于，售楼处负责人被李智说服了，表示可以考虑适用合同约定的不可抗力免责条款，免除老翟的滞纳金。得知这个结果，老翟开心得像个孩子：“像你这样热心的志愿者，我真的是第一次见到”。
用真情，为隔离群众悉心服务

“你好，我的降压药带的不够，能帮帮忙吗？”临近午夜零时分，一条求助信息在隔离群众微信群里弹了出来。“哪种降压药？”看到信息，刚躺下准备休息的志愿者元蔚萍立马询问对方情况。原来，709房间的李爷爷患有高血压，需要长期服药，眼看着从家里带来的药就要吃完了，只好在群里求助，没想到得到了“秒回”。

了解情况后，元蔚萍根据李爷爷拍下的药盒图片通过网络下单，第二天一早，药就送到了隔离点。“大规模星夜转移至他乡，不少居民心里感到忐忑不安，我很理解，一定会尽力帮助他们。”

远赴他乡集中隔离，最让人心疼的莫过于小朋友。在陪同隔离人员前往泰州的途中，看着小朋友们身穿臃肿的隔离服在家长怀中哭着睡着，志愿者高春扬的心里有着说不出来的难受。到达泰州集中隔离点后，他想着必须要为孩子们做点什么。在与当地工作人员商量后，高春扬根据小朋友的年龄订购了包含文具彩笔、遥控汽车、绘本等在内的不同种类暖心“礼包”。得到礼物的小朋友们特别开心，有一个不会写字的小朋友还特别请妈妈写下了感谢卡。“看到孩子们灿烂的笑容，我们所有的努力都值得了，希望疫情可以早点结束,大家都可以早日摘下口罩, 尽情欢笑。”

志愿者们的“用心”换来了群众的宽心。在泰州隔离点，一位隔离群众匿名为所有志愿者点了秋天里的第一杯奶茶，并附上一句寄语“衷心祝愿各位英雄身体健康”。简单的话语，顿时让大家心里充满了温暖。
来源：新华网 扬州税务




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