“我为群众办实事”专题（二十六）

陕西政策君

长武县局初心不渝做群众“贴心人”
守好“主阵地”。持续推广涉税业务“网上办”，线上咨询有问必答，线下办理有难必解，面对面、点对点打造流动化的辅导小课堂，用实际行动把疫情防控和纳税服务工作做细做实，努力做到工作零失误，服务零投诉。锻造“硬功夫”。开展传帮带活动，传授实践经验和工作技巧，帮助新进人员迅速进入状态，带动年轻干部担当成长。组织“每日一讲”晚训交互学习，“被动学”转变为“主动学”，进一步扎实综合业务技能。打通“隔心墙”。党委坚持深入一线开展调研问需求优服务，主动邀请纳税人参与“好差评”打分，以群众满意度检验党史学习教育成效。当好“办事员”。办税厅负责人作为“办不成，请找我”办理专员，建立纳税人诉求登记台账，通过流转工单跟踪办理，真正为群众解决“急难事”，释放税务温度。

(长武局供稿 纳服中心编辑)

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第一稽查局着眼“精”字服务企业办实事

一是“精细”服务。在“政策宣传”、“税企座谈”以及“入户检查”时，针对企业的涉税需求，结合工作实际解读政策，帮助企业准确理解政策，进一步规范财务制度，避免相同涉税违规行为再次发生。二是“精确”执法。切实开展税务稽查执法风险自查、税务稽查人员执法廉洁自律情况专项监督检查，严厉查处在工作中存在的各类执法问题和风险，进一步规范税务稽查执法和管理行为，不断提升税务稽查工作质效。三是“精准”监督。在每一件检查工作结束后，纪检监察部门到每户被查企业实地回访，向纳税人发放廉政回访卡及调查问卷，听取纳税人的意见建议，做到件件有监督、户户有反馈，切实把对纳税人事后的政策服务与管理预防有效结合起来。
（第一稽查局供稿 纳服中心编辑）