先进风采｜兰州经济区税务局第一税务所：青春无悔 一路芳华

甘肃政策君

近日，中国共产主义青年团甘肃省委员会、中共国家税务总局甘肃省税务局委员会联合印发了《关于命名全省税务系统第20届省级青年文明号的决定》，甘肃省税务系统在2019-2020年省级青年文明号创建周期中符合创建条件且表现突出的14个创建集体荣获“第20届省级青年文明号”称号。
今日刊登兰州经济区税务局第一税务所先进事迹。
兰州经济区税务局第一税务所，以“建一流队伍，树一流作风，展一流形象，创一流业绩”为目标，紧紧围绕税收中心工作，忠诚担当，履职奉献，谱写了一曲曲嘹亮的青春赞歌。
同心协力 展现青年担当
  “大家一定要注意服务态度，遵守工作纪律，今天我们晨会的主题是……”早上八点半，离上班时间还有半个小时，第一税务所的全体干部已经着装整齐，开始每日晨会。

  所长刘根是省局领军人才，他每天都会为同志们讲解最新税收政策。“纳税服务不仅要体现在态度上，更要体现在专业上。”刘根说。通过晨会，青年干部的业务水平得到明显提升。“要不是晨会小课堂每天强化训练，我也没有底气和信心去参加省局比武练兵。”张莉莉，全局最年轻的省局“岗位能手”获得者由衷地说。
  作为窗口单位，工作人员素质的高低直接影响着全局的形象和声誉。第一税务所不断强化纪律意识，努力抓好制度建设。每月展晒工作量，每季开展“纳税服务之星”评选活动，制定《第一税务所绩效考核办法》，将工作绩效划分为工作业绩、工作纪律执行、纳税人评价、部门领导评价四个模块，并持续细化、量化考核指标，创新激励方式。通过采取上述措施，窗口办税效率不断提速，办税时间逐步缩短，纳税人满意度一直保持在96%以上，今年未发生一起因服务态度不满意的投诉，未发生一起违规违纪案件。
守正创新 奉献青年智慧
  “刷身份证，拿出手机，刷脸拍照，领票成功。”近日，在兰州经济区税务局5G智慧办税厅里，许多纳税人在导税员李晓彬“十六字口诀”的指导下，不到两分钟便成功在自助办税终端领取到发票。“从发票领取、纳税申报再到电子税务局、5G办税服务厅，我们亲身感受到了越来越快捷的办税服务。”兰州欣华信实税务师事务所有限公司财务人员李双玉欣喜地说。

  5G智慧办税厅7*24小时开放，纳税人凭借身份证就可以刷卡进入，满足了部分纳税人8小时以外和节假日办理涉税业务的需求，真正实现了“服务无断档、办税不打烊”。目前，5G智慧办税厅日均纳税人接待量稳定在200人次以上，申报纳税、代开发票、发票领用等一系列核心税收业务实现了全程自主办，纳税人缴费人有了全新的“智慧”体验。
攻坚克难 展示青年力量
  长期以来，受制于思想认识不足、办公用房紧张等主客观因素，票证发票档案规范化管理一直是第一税务所日常管理的薄弱环节。为了解决此难题，第一税务所组建“青年党员突击队”，加班加点，历时21天，终于完成了近40万份税收票证、21万份代开增值税发票的自查工作，整理存量房、增量房资料10万份，完成了发票票证档案整改和库房升级改造任务，票证发票档案管理迈上了标准化、规范化、精细化管理新台阶。
  “妈妈，你快回来呀，我想你了！”一个加班整理发票的周末，“宝妈”王晶晶接到了女儿电话。孩子刚上幼儿园，快节奏的工作和加班让王晶晶无暇陪伴孩子。王晶晶说，没关系，等过了这段时间，就好好陪陪孩子。既然选择了这个职业，我也要当个合格的职业女性，为孩子树立一个好榜样。
便民办税 感受青年温度
  第一税务所相继推出一系列暖心服务举措, 不断优化便民办税措施，提升纳税服务水平，增加了纳税人的获得感和幸福感。在办税服务厅里,经常可以看到下班后延时服务的情景。有些纳税人在办税时会遗忘自己的银行卡、身份证等私人物件，细心的税务干部们捡到后，便帮助存放到失物招领箱里。
  20045步、22875步、24563步……这是第一税务所导税员袁嘉琳几天来在办税厅行走的步数。因为每天要在导税台、办税窗口、自助服务区来回穿梭，为了工作方便，喜欢穿高跟鞋的她，现在换上了平底鞋，她笑称自己“走路锻炼出青春好身材”。

  党史学习教育开展以来，第一税务所党支部通过组织学习研讨、红色体验教学、税收志愿服务、主题党日等方式开展“青年学党史 为民办实事”主题活动。围绕“便民办税春风行动”，采取一系列便民利民措施，用更优的服务、更细的措施、更严的作风，不断优化税收营商环境，在知史爱党中坚定理想信念，在学思践悟中展现青年担当，为新时代税收现代化发展贡献青春力量。
来源：甘肃税务
作者：兰州经济区税务局 刘溪静 张宏强

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