百色右江税务：学史力行办实事 “春雨润苗”促发展

广西政策君

春雨
润苗
自党史学习教育开展以来，百色市右江区税务局认真学习贯彻中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，结合《广西进一步深化税收征管改革实施方案》的相关要求，聚焦纳税人缴费人在税费办理过程中的“急难愁盼”问题，切实把党史学习教育成果转化为“办民办实事”的实际行动和具体举措，确保“为民办实事”“办”在心坎上，“服”在需求处，“落”在行动中。
推动“智能办税”让服务“快起来”

掌上办、云端办、个性办、省心办······今年以来，百色市右江区税务局推出了一系列“智能办税”举措，现如今，除发票代开首次申请需到达前台进行办理外，辖区内的纳税人可依托自助办税终端和广西税务12366服务号等渠道，通过身份证识别、扫描二维码登录等操作方式，一键实现企业或个人的发票领用、发票代开、申报缴费、异地预缴等高频业务的线上办理，大大减少纳税人排队等候的时间。此外，右江区税务局进一步优化不动产交易服务，通过与不动产局（中心）、住建局等部门进行信息化对接，实现了流程“并联审批”和数据信息共享，办理不动产交易从多部门逐个“接力跑”转为多部门联合“齐步跑”，将原本涉及7个部门的业务整合成1个窗口的“一站式”服务，现在纳税人只需提交1张申请表、1套材料，即可完成不动产交易。自2021年7月“智能办税”优化升级以来，右江区税务局自助发票代开办理量日均140份，同比上升600%；单次办税缴费平均耗时从40分钟压缩至15分钟，同比缩减62.5%；实体窗口从36个减少到28个,压缩了22.2%，办税质效大幅提升。

实施“春雨润苗”让服务“精起来”

右江区税务局通过“线上辅导”+“线下滴灌”的模式，持续推动“春雨润苗”专项行动落实落细。在线上，通过建立税企微信交流群，由业务骨干在微信群对纳税人提出的问题远程解答和指导，进一步畅通税企交流渠道。与此同时，由各股室业务骨干将近期颁布的税收优惠政策进行归纳梳理，并通过采用图片+案例的模式，发送至微信交流群中做好政策辅导，确保相关政策“直达快享”。在线下，由局领导带队，通过抽调各部门业务骨干组建5个“春雨润苗”服务团队，主动深入企业走访调研，详细了解企业生产经营状况，并对企业进行“一对一”的办税辅导咨询。今年以来，已累计开展问计问需调研28次，涉及辖区内企业3365户，举办税企座谈会10场，邀请纳税人1030户，收集和解决诉求（意见、建议）54条，有效解决企业疑点问题40余个，实现“全覆盖”宣传推送、“多元化”解读辅导、“精准化”快速落实。

聚焦“惠民实事”让服务“实起来”

同时，为进一步将“为民办实事”和学史力行落在实处，更好疏通纳税人办税过程中的阻梗和堵点问题，右江区税务局在政务服务大厅持续开展税收志愿服务活动，积极组织动员经验丰富的企业财务人员组成税收志愿者，在空闲时间协助税务人员帮助其他纳税人使用“自助填单系统”、电子税务局申报操作以及自助领取发票等简单业务，让“志愿红+税务蓝”的叠加效应充分显现，持续优化税费办理服务体验，进一步推动建立和谐融洽的征纳关系。截至目前，税收志愿服务队已招募来自不同行业的58名税收志愿者。
此外，右江区税务局将“银税互动”作为为民办实事的重要事项，进一步深化与金融部门的沟通协作，持续推进“银税互动”降门槛、提速度、加力度，最大程度帮助辖区内企业通过信用“贷”来“真金白银”。在这个过程中，右江区税务局联合辖区内金融部门推出了“惠企贷”“税易贷”“税信贷”等一批“无抵押、纯信用、非接触、时效快、利率低”的优质信贷产品，有力支持和推动辖区内企业的发展壮大。截至目前，右江区税务局已经和辖区内的10家银行共同签订了“银税互动”合作协议，“银税互动”覆盖面达100%。（张丽霞 黄明攀/文）