【基层动态】新巴尔虎左旗税务局：高效办税新体验 助力营商好服务

内蒙古政策君

  为进一步贯彻落实减税降费政策，优化税收营商环境，切实践行“我为纳税人缴费人办实事”要求，国家税务总局新巴尔虎左旗税务局在“高效”上做文章，在“提速”上见实效，定点发力、逐项提升，不断“刷新”纳税人缴费人的办税体验。

  10分钟，票种核定、发票领用快速完成。该局大力推行使用电子发票和“非接触式”网上办税，充分利用纳税人学堂对使用电子发票的纳税人进行精准线上培训；汇总纳税服务热线反馈的发票领用问题，通过网格微信群逐一精细答复；制作“非接触式”办税渠道清单，通过本地融媒体公众号定点推送；导税人员为纳税人提供全程贴心辅导，引导纳税人通过电子税务局进行票种核定申请及发票领用。目前，结合前台人员实时受理，及时办结，将票种核定、发票领用时间已压缩至10分钟内。代理了10多个企业的新巴尔虎左旗塞纳会计事务所的工作人员表示，“自从税务局大力推行电子发票，办税真是越来越方便了”。

  36分钟，“套餐式”服务办税无障碍。36分钟是新巴尔虎左旗税务局新办纳税人“套餐式”服务全流程的办理时间，是该局充分发挥协同优势，整合前后台业务的最新成果：通过外部协同促提速，新办企业信息从市场监督管理部门流转到税务部门，时间为4—10分钟；引导纳税人进行电子税务局信息确认、财务会计制度备案，通过前后台无缝对接，进行受理、税费种认定，帮助纳税人完成电子税务局企业注册、发票票种核定，时间为10分钟；辅导纳税人了解何时申报、基本可享受的税收政策，帮助其学习自主使用税务UK开具发票，时间为26分钟。“套餐式”服务真正实现企业办税无障碍，涉税无难题。
24小时，退税金额已入纳税人账户。为保证增值税即征即退、汇算清缴多缴退税落实到位，该局办税服务厅组织专人负责受理退税业务，在接受申请后联系对应网格员，为纳税人提供一对一咨询辅导服务。同时对退税资料信息提供“容缺办理”服务，积极利用外部协同优势，与人民银行加强沟通协作、信息共享，加快“受理—审核—收核”等环节办理速度，将退税办结时间压缩50%以上，90%以上退税业务可在24小时内完成，纳税人获得感和满意度显著提高。
文：宋光玥 任思嘉
  图：宋国洋
  编辑：曹瑜鑫
  终审：佟飞