先进风采｜灵台县税务局第一税务分局：青春聚焦税收，服务构建和谐

甘肃政策君

近日，中国共产主义青年团甘肃省委员会、中共国家税务总局甘肃省税务局委员会联合印发了《关于命名全省税务系统第20届省级青年文明号的决定》，甘肃省税务系统在2019-2020年省级青年文明号创建周期中符合创建条件且表现突出的14个创建集体荣获“第20届省级青年文明号”称号。
今日刊登平凉市灵台县税务局第一税务分局先进事迹。
平凉市灵台县税务局第一税务分局紧紧围绕“青春聚焦税收，服务构建和谐”这一主题，激发和引导广大干部爱岗敬业、创先争优，不断提升队伍活力和工作效能。曾先后获得“省级青年文明号”“平凉市巾帼文明岗”“工人（劳动）先锋号”等各领域多项荣誉称号。税务干部也多人次获得“办税服务之星”“优秀公务员”“营改增先进个人”等荣誉称号。

造就优秀青年团队
第一税务分局抓好理论学习关、业务学习关，加强思想作风建设，塑造了一支作风正、业务精、技能高的干部队伍。

  分局结合县局青年理论学习小组制度，定期组织学习理论知识，不断夯实干部的思想基础。有计划地组织开展专门业务知识和更新知识培训，采取大厅业务干部轮流授课、知识测试等形式，不断提升干部的岗位技能，努力培训专业化和复合型高素质人才。开展岗位廉政教育，从大厅人员入职第一天起就举行“系好人生第一粒扣子”廉政主题警示教育活动，并每季召开“廉情分析会”，做到清正廉洁，警钟长鸣。
  分局引领干部立足税务、关心社会、着眼发展。组织干部参加各类志愿者活动和“扶危济困”活动。为解决老年人等特殊群体契税申报难的问题，成立“税务流动服务队”上门服务；利用学雷锋纪念日入户走访帮扶村的困难群众，并义务打扫县域卫生；在疫情防控工作最为紧张的时候，轮流在社区疫情防控值班点志愿值班。上述各项举措受到社会各界好评。

提升纳税服务质效
第一税务分局切实履行“诚信为本、有诺必践、恪尽职守、率先垂范”的信用公约，不断优化服务环境。
  狠抓首问责任制、一次性告知、限时办结、延时服务、预约服务等办税服务制度。选择业务精通、经验丰富的人员负责导税咨询工作，及时询问纳税人办税需求，认真解答纳税人涉税咨询，合理引导纳税人高效办税。

  严格落实领导值班制度，强化值班管理，规范日志记录，确定值班人员AB岗互补，切实发挥导税人员和值班领导的作用，维护良好办税秩序。
  根据税务总局发布的《办税事项“最多跑一次”清单》,实现纳税人到税务机关办事“最多跑一次是原则，跑多次是例外”的目标，充分借助“互联网+税务”推进网络化、电子化办税，实现即办事项当场办结，审批事项“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”，确保纳税人办理的涉税事项“最多跑一次”。
  大力推广网上办税，减少纳税人“上门跑”。印制《网上办税操作手册》，积极推行新版电子税务局和甘肃税务手机APP，进一步深化办税便利化改革，让纳税人办税多走“网路”、少走“马路”。推出发票领购邮寄服务，让纳税人足不出户领用开具发票，真正实现了“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”。
  为解决部分新办纳税人因不熟悉办税流程而多跑的“痛点”问题，推出“套餐式”服务，将新办纳税人多个涉税事项一次性“打包”办理。新办纳税人在首次办税环节，一次性办理税种登记、增值税发票核定、一般纳税人资格登记、增值税专用发票最高开票限额审批、发票领用、税控系统专用设备初始发行、TIPS协议签订等事项，实现新办纳税人登记、辅导、体验一体化。

筑牢抗“疫”首道防线
新冠肺炎疫情发生以来，灵台县税务局第一税务分局积极发挥青年文明号作用，快速响应，切实为疫情期间的纳税服务工作筑牢第一道防线。
  在县局党委统一部署下，在办税服务厅建立工作人员体温台账、防疫物资领用台账和防疫期间实名办税台账；与后勤部门协调，全力保证窗口工作人员防疫物资日常供给，在全面做好通风、消毒、隔离工作的基础上，完善应急举措，最大限度保护纳税人和税务干部的安全。
  严格按照疫情防控工作要求，在窗口、导税台设置“一米线”，党员干部、领导值班人员优先轮流上阵，引导进门办理业务的纳税人、缴费人扫“二维码”登记，并在“疫情检测区”测量体温，发现体温异常者立即上报，在测量体温达标和佩戴口罩后方可进入办税服务厅。

  大力宣传落实“非接触式”办税。通过微信群等方式宣传引导纳税人在手机APP及网上办税厅办理业务。对于确实需要在大厅办理的特殊复杂业务，开通电话预约办理渠道，严格落实疫情防控措施，错时服务。保持大厅固定电话畅通，随时为纳税人解疑答惑，在线指导纳税人网上办税或预约办税。推广电子税务局发票网申邮寄配送业务，提供免费“包邮”服务，解决了纳税人需求最大的发票领取问题，减少了纳税人赴窗口办税的次数。
  甘肃蓝康医疗器械科技有限公司作为疫情防控重点保障物资生产企业，于2020年2月在灵台县注册登记。为保障企业尽快投产运营，在政务服务大厅受疫情影响暂停对外开放的情况下，灵台县税务局第一税务分局多方协调为纳税人提供预约办税服务，并根据企业经营需要，积极与上级部门衔接，特事特办增版增量满足企业用票需求，保障企业为抗击新冠肺炎疫情做出积极贡献。在2020年9月8日上午召开的全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会上，甘肃蓝康医疗器械科技有限公司作为甘肃省全国抗击新冠肺炎疫情先进集体表彰对象中唯一的企业荣获国家表彰奖励。
来源：甘肃税务
作者：灵台县税务局 马琳

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