泸州市12345政务服务便民热线税务分中心正式挂牌

四川政策君

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8月30日，泸州市12345政务服务便民热线税务分中心正式挂牌，泸州市12345热线负责人杨为，泸州市税务局纳税服务中心负责人李芳共同为税务分中心挂牌。泸州市税务局党委委员、总会计师简锐出席挂牌仪式并参加座谈。


此次挂牌标志着泸州12366纳税服务热线以分中心形式归并到泸州12345政务服务便民热线体系，热线归并后将实现纳税人缴费人既可以拨打12345热线，也可以拨打12366热线进行税费咨询、投诉、举报和意见建议等职能。

热线归并是优化政务服务便民热线、提高便民服务效率和水平的重要举措，泸州市12345政务服务便民热线与泸州12366纳税服务热线的归并将进一步畅通政府与纳税人的互动渠道，提升政务服务水平，让纳税人缴费人诉求接得更快、分得更准、办得更实，全面提升纳税人缴费人满意度。

下一步，泸州税务12366热线将积极借鉴12345政务服务便民热线工作的好经验、好做法，探索“12366热线＋税费服务支持中心＋征纳互动平台”三位一体的税费咨询渠道与12345热线的联动融合，进一步拓展智能咨询、在线咨询等线上服务渠道，加快推动向以智能咨询为主的咨询服务模式转变，丰富服务方式，持续推出视频、图片等多媒体产品，以持续优化纳税人的咨询服务体验，不断提升咨询服务标准化、规范性、准确率和满意度水平，共同打造统一、便捷、高效、规范的泸州政务服务品牌。

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