任丘税务：精准高效应对契税征缴高峰

河北政策君

今年以来，任丘市多个小区集中交房，契税缴纳业务量激增。为满足纳税人业务办理需求，同时减少人员聚集，任丘市税务局加强部门联动，优化纳税服务，有效应对契税征缴高峰。
提高重视
保障纳税人合理诉求
针对契税缴纳业务量激增的现状，该局及时组织召开专题会议研究解决方案，进一步统一思想认识，强化组织领导，压实工作责任。第一税务分局第一时间主动与任丘市自然资源和规划局对接，接洽契税业务向办税服务厅分流事宜，协调相关部门1天内完成在办税服务厅增设房屋套数查询专线1条、查询模块3个的工作任务，并协调好7名工作人员到办税服务厅协助查询工作，为在办税服务厅实现套数查询和契税缴纳一站式办理打下了基础。

图为工作人员辅导纳税人办理涉税业务

应急处置
缓解纳税人办税焦虑
由办税服务厅咨询专家团队和12名年轻税务骨干组建了流动导税团队，做好间隔1米秩序维护、疫情防控扫码检查、资料预审、政策解答、指引分流、督促办结纳税人及时出厅等工作，确保疫情期间厅内厅外秩序井然，契税缴纳工作畅通、高效、安全。


严格落实疫情防控相关工作要求
  自8月1日以来，第一税务分局副局长冯春艳每天为预约进厅的纳税人建立契税咨询群，负责缴税预约和问题实时解答，并将携带资料、办税流程等高频问题进行汇总，以群公告的形式发布，让纳税人纳“明白税”。
优化服务
提高缴税工作效率
该局通过推进精细预约提供精准服务，根据微信预约做好时间安排，按照预约表进行办理，每10分钟预约3位纳税人进厅，一旦纳税人临时爽约立刻安排其他纳税人补位。冯春艳表示：“办税服务厅每天契税预约人数可达150-190人次，误差控制在10分钟以内。”
通过优化服务提高办税效率，在认真研判契税缴纳流程的基础上，该局按照房屋套数查询时长和契税缴纳时长1:2的比例，打造查询窗口3个和缴税窗口7个，“纳税人在套数查询完毕后经导税人员指引无缝衔接办理缴税业务。”纳税服务股股长张俊华说，“便捷的窗口设计和高效的导税服务起到了关键作用。”