【优化营商环境·服务篇（十七）】服务春风暖人心 群众点赞送锦旗

陕西政策君

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8月26日上午，刘女士将一面绣有“热情服务温暖人心 心系百姓排忧解难”的锦旗送到了国家税务总局西安市高陵区税务局，当面向该局工作人员表示感谢。



上个月，刘女士专程从外地赶来高陵区不动产大厅，办理亲属房屋继承手续。由于是第一次办理，对业务办理流程不熟，她没带齐全资料。眼看要白跑一趟，刘女士急的在大厅团团转。在了解相关情况后，不动产大厅的税务干部刘婷第一时间上前耐心询问，并告知她现在税务部门为广大纳税人提供“容缺办理”服务，只要签署一份诚信承诺书，事后补齐相关佐证资料就可以先行办理今天的业务。在现场工作人员的辅导下，刘女士很快就将剩下的业务顺利处理完毕。
税务干部真诚热情的态度和高效务实的作风，引得刘女士连连称赞：“真是太感谢啦！没有你们的帮助，我还不知道要跑几趟呢，给税务部门的同志点赞！”
自“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”开展以来，高陵区税务局就坚持以纳税人缴费人需求为目标，持续强化服务意识、创新服务方式、提高服务质量，积极推出“首问负责”、“一窗通办”、“容缺办理”、“延时办理”、“绿色通道”等服务举措，确保咨询有人答、办事有人帮、群众少跑路、轻松享便利。
高陵区税务局党委书记、局长冯新荣表示，下一步，全局将坚持把推进党史学习教育和落实两办《意见》结合起来，坚决落实“学党史、悟思想、办实事、开新局”要求，以更高涨的工作热情、更优质的纳税服务办好惠民实事，持续减轻群众办事成本、提高办事效率，真正把便民服务春风吹进纳税人缴费人的心里。
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供稿：国家税务总局西安市高陵区税务局 吴剑楠
审核：龙况云