我为群众办实事 | 国家税务总局抚松县税务局：倾心服务办实事 解忧惠民提质效

吉林省政策君

我为群众办实事

国家税务总局抚松县税务局把为群众办实事作为党史学习教育的生动实践，积极落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，不断探索精细服务，进一步提高纳税人缴费人满意度和获得感。


贴心服务提升纳税人满意度
近日，链商（吉林）科技有限公司办事人黄书吉来到吉林抚松经济开发区税务分局大厅办理三方协议，几次操作验证不通过，工作人员仔细研究并进行了测试，最终确认是纳税人单位名称中的符号与银行端信息存在差异。税务干部陪同黄书吉来到工商银行松江河支行，协调解决问题。经过与银行窗口人员沟通、测试，工商银行将纳税人原开户信息终止，重新手工录入企业登记信息，使三方信息保持一致，顺利为纳税人签订三方协议。“咱们税务干部真是能够急纳税人所急，想纳税人所想，及时帮助我们协调解决问题。”黄书吉深为感动，连连称赞。
抚松县税务局不断探索涉税服务新模式，推出了“套餐式”服务、“一窗通办”等快捷服务模式，制定上门服务、跟踪服务、提醒服务等个性化服务举措，落实“首问责任制、领导值班制、服务承诺制、一次性告知制”四项工作制度，遵守“即时、限时、延时、约时”四时服务制度，不断提高服务质效，用贴心服务提高群众满意度。

整合申报提高办税效率
和利源参业有限公司财务负责人李先生在完成7月纳税申报后高兴地说：“原先申报要很久，现在几分钟就能搞定，而且税费数据的查询也变得更加简洁明了。这次增值税消费税和附加税费申报表的整合，极大地方便了我们日常的纳税申报。”
8月1日零时起，吉林省正式推行增值税、消费税与附加税费申报表合并申报，纳税人通过填写一张申报表，就可以一次申报增值税、消费税与城市维护建设税、教育费附加、地方教育附加，大幅减轻纳税人、缴费人填报负担，降低申报错误几率。
抚松局积极对接上级业务科室，业务骨干先学懂吃透政策内容和操作要点，再在部门内进行整合申报业务培训，为后续工作推进打下坚实基础。为帮助纳税人正确申报，该局工作人员利用QQ群、微信群对纳税人进行政策宣传和操作辅导。抚松县税务局还将通过线下集中辅导、线上云直播课堂等方式进行主附税合并申报操作辅导，同时充分发挥大数据优势，持续提供精准辅导服务，确保纳税人应知尽知、应会尽会。

一厅联办化解涉税难题
“真的太方便了，只进了一个门就把所有的缴费手续都办好了。”刚办完社保业务的抚松县某公司会计高兴地说道。为进一步优化社会保险费征收体制，构建资源保障有力、工作流程顺畅、服务质效快捷的社保费经办征收服务体系，围绕方便城乡居民、灵活就业人员和企业缴纳社会保险费这一群众关切的业务事项，抚松县税务局联合抚松县社保局召开了抚松县社会保险费经办征收服务“一厅联办”联席会议，并于当日选派业务知识全面、业务技能熟练的税务工作人员正式入驻社保经办大厅，实现了从参保登记到社保缴纳的“一厅联办”“最多跑一次”，进一步降低了办事成本，彻底解决了群众办事两头跑难题。
来源：白山市税务局