【营商环境】贵人服务·凉都税务“超黔办”：部门联动加速办 社保缴费“一条龙”

贵州政策君

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今年2月以来，国家税务总局六盘市税务局紧紧围绕深化“放管服”改革优化营商环境工作要求，通过整合资源、优化集成、贯通联动，着力打造“理念超黔一步、效率快黔一步、环境优黔一步”的“贵人服务·凉都税务“‘超黔办’”税务服务品牌，为纳税人提供极简、极速、极致的涉税服务，持续优化税收营商环境。截至目前，共计推出152项事项“最多跑一次”、146项事项“容缺办理”；对6类11项23个事项统一税务行政处罚标准，实现“同事同罚”；形成全市税务系统10大类30项118条服务新举措。


税务干部为缴费人办理社保缴费 候圣哲摄

“没想到这么快就办好了，上次陪朋友过来交社保费，前前后后花了小半天的时间，这次才花了6分钟，税务局的服务越来越好了。”办理完社保缴费的贵州志成恒业建设有限公司负责人董睿高兴地说到。

董睿在网上缴费时，因为查询不到参保登记信息，无法进行缴费，才来到国家税务总局六盘水市钟山区税务局凤凰大厅寻求帮助。前台工作人员欧阳陈诚核对信息后发现，贵州志成恒业建设有限公司的参保数据缺失，需要先到社保局做参保登记。

“本以为还要跑社保局，没想到税务局的工作人员直接跟政务大厅里社保局的同志沟通，不到一分钟问题就解决了，真是‘神速’。”已经拿到缴费证明的董先生赞叹地说道。

六盘水市钟山区凤凰大厅的税务窗口原本在钟山区政务服务中心A厅，社保局、医保局在B厅，中间隔着一条宽宽的马路，缴费人办理业务常常需要在两个大厅来回跑。为了减少缴费成本，消除安全隐患，推进缴费便利化改革，六盘水市钟山区税务局在A厅办公区协调出五个窗口，社保、医保部门选派业务全面、技能熟练的工作人员入驻，为缴费人提供便捷的“一条龙”服务，实现了社保缴费多部门的“一厅联办”。自窗口调整以后，累计为146户次缴费人办理社保缴退业务，平均办理时间从38分钟缩短到了7分钟。


税务干部辅导缴费人通过微信缴纳医保 徐寒麒摄

六盘水市钟山区税务局凤凰大厅负责人勾任林说：“按照全市“超黔办”工作部署，我们及时进行了窗口调整，打通了缴费服务中的难点、痛点、堵点，有效推进了社保业务融合和服务资源的统筹优化，业务办理更便利了，沟通协调更顺畅了，信息传递更快捷了，缴费人的体验也更好了。”

据悉，该局积极推进“贵人服务·凉都税务‘超黔办’”工作落地落实，大力推行“网上办”“掌上办”缴费服务，通过贵州税务APP、社保费管理客户端等渠道为城乡居民和灵活就业人员提供“掌上办”缴费服务，为企事业单位提供“网上办”缴费服务。截止目前，社保缴费线上办理比例达92.23%，其中城乡居民社保缴费“掌上办”比例高达99.96%。

下一步，全市税务系统将继续秉承“理念超黔一步、效率快黔一步、环境优黔一步”的服务理念，进一步打破缴费服务壁垒，推进税务、社保、医保、银行服务深度融合，探索社保缴费“一窗通办”服务新模式，推动涉税和涉费信息共享，提供更大范围集成服务，不断提高缴费服务智能化水平，努力构建税费服务新体系，打造税费共治新格局。（林文莉 杨钮）
来源：国家税务总局六盘水市税务局
编辑：邓丽莉
审核：林莉