【要闻】太原市税务局“为民办实事”结出幸福花

山西政策君

  山西日报记者任志霞 通讯员姚永福报道：“感谢税务机关，感谢孙涛！”8月24日，国家税务总局太原市万柏林区税务局办税大厅，山西大众信息产业集团有限公司会计于丽娟递上了一封表扬信，并一连多处用了“感谢”之词。于丽娟说：“再多的感谢之词，也表达不出此刻的心情。”
原来，7月30日，于丽娟去税务大厅办理2020年4月公司个人所得税劳务报酬误申报更正，导税咨询员简单了解情况后，立刻将其引导到“综合服务”孙涛的工作窗口。因担心企业申报人数太多、数据量大，业务办理时间会很长，于丽娟提前在单位就做好了U盘申报数据，便于直接导入系统。但在更正数据导入过程中，系统自动比对U盘数据和金三数据格式内容不匹配，导致申报数据无法正常导入，更正申报无法进行下去。
一时间，于丽娟犯了愁，之前她已经花费了大量精力连续加班整理数据，如何查找问题数据她无从知晓，唯一的办法就是返回单位重新整理一一排除，大量的数据不知还要加几天班才能做好过关。
“别着急，我再试试吧。”正当于丽娟犯难之际，孙涛说。她尝试着进入ITS模块，利用其“查询”功能，把问题数据通过纳税人身份证号码排查并进行了数据修改，这一尝试果然有效，十几分钟便办理完错误数据的更正申报，并对更正后该年其他税款所属期进行了同步更新。
看到此处，于丽娟满脸惊讶：“真没想到，您这么快办结完毕，服务还这么好。”
看到纳税人如释重负，以及真诚的夸奖，孙涛心里充满了暖意。“纳税人开心是我最开心的事。”孙涛坦言，自从电子税务局开通以来，纳税人缴费人网上办税缴费的越来越多了，前来大厅办税的少了许多，但我们在办税服务厅工作的压力却一点儿也不比从前小。因为纳税人遇到的难题都是在单位或家里自己处理不了才来大厅的，这对我们的税收政策理论水平和业务能力素质提出了新的更高要求。
办税服务厅既是“三基建设”的前沿阵地，又是优化营商环境的一线窗口，是离群众最近的“我为群众办实事”平台。
今年以来，为了提升办税大厅服务水平，太原市税务局定期对来办税服务厅办理涉税事项进行数据统计分析，梳理出纳税人办税中的高频“难点、堵点”，针对性地采取措施：坚持问题导向，根据纳税人缴费人需求，不断完善
电子税务局功能，并强化部门信息共享，尽可能减少纳税人提供证明资料；推行财产行为税合并申报，实现10税一表申报；开展税费服务体验师活动，增进税企互信了解；成立服务“项目为王”专项工作团队，对重点工程项目实行全过程跟踪服务；针对小微企业开展“春雨润苗”行动，实施政策“滴灌式”宣传辅导，及时进行比对研判企业税收优惠减免享受；运用“税收优惠政策智能检索推送系统”向企业自动推送税收优惠政策，实现线上优惠政策精准推送……同时，着力提升工作人员素质，利用晨会夕会开展对小呼中心人员、办税服务厅人员思想和业务培训，以考促学，学以致用，每月组织业务考试并纳入绩效考评，半年评选“服务明星”等。
国家税务总局太原市税务局王宝明局长表示，今年，国家税务总局以“优化执法服务，办好惠民实事”为主题，开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民春风行动”，我们将结合党史学习教育，将学习成果转化为“为民办实事”的行动，努力探索从纳税人能办税到纳税人好办税的新途径，构建“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税厅兜底”的办税服务新格局，从而进一步谱写新时代太原税务跨越发展的新篇章。