“预约+定制”服务 提升纳税人缴费人获得感

贵州政策君

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“预约+定制”
8月16日，适值征收期的最后一天，国家税务总局贵阳市乌当区税务局服务大厅显得有些“冷清”，没有原来的人来人往、熙熙攘攘，但此起彼伏的电话铃声却显得特别“热闹”。结合近期国内疫情特点及疫情防控的有关要求，该局按照“我为纳税人缴费人办实事”要求，着力推行“预约+定制”套餐，为纳税人提供安全便捷的涉税服务。

1	“预约服务”。 筛选未申报的企业，电话提醒企业进行申报，对确有需要核实税务登记、税费种等认定及财务会计制度备案的企业。采取分时段分区域安排人员进行辅导。对来访人员，登记、测温、佩戴口罩后，由管理人员一对一进行辅导，减少了人员聚集，保障申报的顺利进行。
2	“定制服务”。 对享受增值税留抵退税等优惠政策的企业和地理位置相对较远的乡镇企业，采取远程视频辅导、组织纳税人收看《税务十点半》直播小课堂等方式，对纳税人进行政策宣讲和辅导。如企业对政策有疑惑，则进行“一对一”电话辅导，让纳税人足不出户就能掌握税收政策，确保优惠政策“应享尽享”。
3	“特色服务”。 对新办理税务登记的纳税人，大力推广“税视服务通”，让纳税人、缴费人足不出户，通过“税视服务通”解决网上办税、申领发票、代开发票、开具完税证明等相关涉税事宜。通过远程视频辅导减少了纳税人多次奔波于大厅、税务管理部门的次数，大大缩减了纳税人的办税成本和时间，使他们再获得更好体验的同时有效降低新冠疫情传播风险。

编发：贵州税务
来源：贵阳税务