学党史优服务办实事 | 服务“到家”助力群众安家 绵阳“税宜家”品牌服务再“圈粉”

四川政策君

立秋后的连场小雨，让人倍感清爽。近日，在位于绵阳市涪城区城郊街道的中梁·御府小区，当地税务部门所提供的一项便捷暖心服务举措，更让200余户业主觉得“心里舒坦”。
在小区交房现场，业主们通过“税宜家”品牌服务顺畅办结缴税业务后称赞不已。中梁·御府业主赵洁在办完其所购门面的缴税业务后高兴地说道：“这种服务模式简直巴适。我之前也办过新房缴税业务，当时要先来开发商这里换发票、领资料，再到政务服务大厅去缴税，缴完之后还要返回来把税票交给开发商集中办证。我们小区位置有点偏，从这里到政务服务大厅，开车跑个单边至少要半个多小时。没想到今天在小区门口就办好了，很方便！”
相比像赵洁这样在绵阳工作的业主而言，“税宜家”品牌服务给外地来绵阳购房业主所带来的方便则更加明显。
“我们不太熟悉缴税知识，最怕遇到资料不齐跑冤枉路。现在税务部门在开发商这里设点办税，业主、开发商、税务都在现场，一问就清楚了。资料缺项同样也能办，不需要担心资料问题。接房和缴税一起办完，我之前没想到有这么快，还向单位多请了两天假，这下办完就可以提前赶回去上班了。”从达州市专程赶过来接房的小区业主赵涛对此感受颇深。除了缴税方便之外，赵涛对税务部门的细致服务也有自己的体会：“这些点点滴滴的暖心服务真挺好！税务局在现场放置的展示牌上有一句话很吸引我，叫‘涪中有福’，我们买房安家都喜欢图个吉利，这句话一看就让人觉得很讨喜，感到亲近有归属感。”

“税宜家”品牌服务不仅方便购房业主，对房开企业而言也是实实在在的利好。
“我们是通过上次行业协会召集的例会得知有这项新型服务，税务局的同志在会上专门作了介绍，我们当时就很希望通过这种模式来办业务。”在谈及该服务模式时，中梁·御府房产项目财务负责人李雪梅表示：“以往业主会先向开发商工作人员询问缴税要那些资料、优惠税率是多少等问题，企业工作人员既要耗费大量精力来解答又担心解答不够准确，新模式下税务部门把服务前移到交房现场，面对面就能解答清楚这些问题。同时，集中批量缴税为随后批量办证打下了基础，加快了进程。产权证办下来后，我们企业向银行缴纳的270余万元公积金贷款保证金就可以退还到企业，不管是人力成本、时间成本，还是资金成本，都得到了压缩。”
中梁·御府小区的业主们和开发企业工作人员所交口称赞的服务模式，正是绵阳税务部门创新推出的“税宜家”品牌服务其中一项功能——新购商品房缴税延伸服务。通过该项服务，中梁·御府房产项目在交房首日，便现场批量办结该类业务132笔，占本期交房数量的60%左右。
“新购商品房缴税延伸服务把以往纳税人3次现场跑优化为一次办，业主在交房现场只需完成出示家庭成员证件、扫二维码缴税2个流程就可以办结，其它业务流程都由税务后台团队完成，省事、省力还省钱，自推出以来很受业主和房地产开发企业的青睐。酒香也怕巷子深，为扩大‘税宜家’品牌服务的覆盖范围，让更多业主和房地产开发企业享受这项便捷服务，我们前期通过多种途径进行了推广，效果比较好，已有多个楼盘相继发来服务需求。”品牌服务团队负责人夏前好介绍，该团队已通过延伸服务模式为5个房产项目办结该类业务2300余笔。

据了解，“税宜家”品牌服务率先在绵阳市涪城区税务局试点并获得成功。该品牌服务集成新购商品房缴税延伸服务、税务一站式代查房服务、特殊群体上门服务等10项服务功能，可根据新购商品房、购销二手房、老旧小区和拆迁安置项目、车位商铺非住宅房产交易等涉税业务特性和业主个体差异，分类提供精细化定制服务，取得了“便民、惠企、利税”三重效果。
“推出‘税宜家’品牌服务可以说是在‘螺蛳壳里做道场’。群众的事无小事，越是细微具体的工作，越要发扬‘工匠精神’去干好做精！”绵阳市涪城区税务局党委书记、局长张健国表示，该局将在试点基础上继续拓展“税宜家”品牌服务功能，同时用好试点创新经验，努力探索更多方便群众、有利于市场主体发展的服务举措。
目前，“税宜家”品牌服务已入选绵阳市首批“我为群众办实事”目录清单、“四川省营商环境指标提升行动经验做法”，正在绵阳市全面推广，将会有更多业主和房地产企业享受到该项便捷服务。