【税局动态】天津宁河税务：组织趣味技能比拼 提升纳税服务水平

天津政策君

“通过学习最新版办税指南，我们办税服务厅人员的整体业务素质得以提高，对持续深入服务好纳税人缴费人，提高其满意度有很大的帮助。”天津市宁河区税务局第一税务所的潘旭说。
近日，宁河区税务局将最新版办税指南下发至各办税服务厅，组织一线干部开展学习，熟练掌握涉税业务办理流程、所需资料等内容，切实做到纳税服务“不掉线”。为了提高学习积极性，宁河区税务局以“办税指南我了解”为主题举办了一期趣味测试，分别采取“分组竞答”及“单人抢答”的形式，在办税服务厅干部中展开比拼。活动现场气氛热烈，参加干部表现活跃，整个过程有个人展示有团队配合，在增加学习趣味性同时，巩固了对办税指南的了解和掌握，展现了竞技和协作的良好氛围，提升了纳税服务水平。
同时，宁河区税务局持续加强政策宣传，通过门户网站、微信公众号、宣传折页、办税服务厅触摸屏等多种途径，及时向纳税人更新办税指南和纳税服务热线，便于纳税人实时查阅、咨询，从而便捷、准确地了解业务属性、办理所需资料、办理流程、注意事项等相关内容，降低办税成本。
“下一步，我局将进一步加大内部培训力度，扩大培训范围，着力打造一支懂业务、高素质、高水平的税务团队。同时，将结合纳税人需求，采取多元化宣传培训方式，将重点政策、优惠政策、更新事项及时送达纳税人，做到税费政策应享尽享，纳税服务便捷高效。”宁河区税务局主要负责人表示。
供稿：宁河税务纳税服务科
制作：宁河税务纳税服务中心
编发：天津宁河税务

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