“有人管·帮您办” 让办税缴费“全程无忧”

内蒙古政策君

使命重在担当，实干铸就辉煌。税收，一头连着国计，一头连着民生。为深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》，持续推进“放管服”改革，国家税务总局包头市税务局深入贯彻落实中央、自治区、包头市决策部署，充分运用“互联网+”思维，以《意见》中指出的完善利企便民服务措施为出发点，以满足纳税人缴费人合理需求为切入点，以办税缴费的难点、痛点、堵点为突破口，聚焦需求响应更加及时、服务更加智能化个性化、税收营商环境更加优化，精心筹划，反复论证，于2021年5月，研究制定《国家税务总局包头市税务局推行“有人管·帮您办”工作实施方案》，并上线运行“有人管·帮您办”系统；截至目前，全市税务系统累计受理业务3000余件。伴随着纳税人缴费人的认可与好评，业务受理数量正在稳步增加。


“码上办理”
办实事解难题出真招见实效

“有人管·帮您办”为纳税人缴费人提供保姆式、“一对一”贴心的代办帮办服务。同时，通过设立“经验共享”子系统，在全市税务系统快速共享代办帮办服务经验。目前，国家税务总局包头市税务局在全市11个全职能办税服务厅均设立了“有人管·帮您办”专窗，对一般注销登记、入库减免退抵税等18项涉税费事项以及2项窗口“办不成事”业务提供代办帮办服务。纳税人缴费人只需通过扫描专窗张贴的电子二维码，即可实现“线上一码受理、线上内部流转、线上限时办结、办结自动提醒”的一站式“码上办税缴费”服务,让办税缴费“全程无忧”。“有人管·帮您办”系统按业务类别设定办理时限，申请人可随时登录系统查看业务办理进度；系统对超时限办理业务实行预警提醒，各级税务机关纪检和督察内审部门全程线上监督业务办理情况，形成“码上受理、征纳联动、内部办理，全程督办”的代办帮办服务新格局。




“码上服务”
跑出业务办理加速度

  万科青岚房地产开发有限公司办税人员在办税服务大厅“有人管·帮您办”业务受理专窗，通过扫描电子二维码，提交了“汇算清缴结算退抵税”业务需求和资料后，回到家在手机上就看到了业务流转的全过程。2天后,便收到了业务办理完毕的信息提醒，切实感到创新服务带来的便利与高效。
  “有人管·帮您办”变线下办理为线上办理，全程变“纳税人缴费人跑”为“税务人跑”，可以及时解决办税缴费过程中遇到的“多头跑”“多次跑”等难点问题。同时，还有效预防了纳税人缴费人与税务部门多频次、多环节接触所产生的效率低、超时办、吃拿卡要报等执法风险和廉政风险，让纳税人缴费人获得更加便捷、贴心、高效的办税缴费新体验。目前，此项工作已在全区税务系统推广应用。




击鼓催征开新局，奋楫扬帆再起航！国家税务总局包头市税务局将持续对标一流、真抓实干，聚力打造“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，以优质高效的服务切实推动税收营商环境实现跨越式发展，高质量推进新发展阶段税收现代化，以昂扬的姿态向第二个百年奋斗目标迈进！