“码”上监督 为打造一流税收营商环境保驾护航

内蒙古政策君

创新引领未来，实干驱动发展。为纵深推进全面从严治党和“互联网+监管”改革，深入贯彻落实自治区纪委监委一号文件和包头市出台的政商交往正负面清单，聚力打造一流税收营商环境，国家税务总局包头市税务局积极构建税务系统一体化综合监督体系，开发了“码上监督”系统，为监督注入“云”力量。切实解决办税缴费过程中遇到的办事效率低、服务态度差、“微腐败”等破坏和影响税收营商环境的问题。

“码上监督”实现监督精准化便利化

“码上监督”系统实行“一人一码”，监督更加精准、便捷、高效。纳税人缴费人只需扫描办税服务窗口、廉政监督公开栏或者税务人员随身佩戴的工作牌对应的二维码，填报投诉事由或上传相关影像证据，即可实现对税务人员掌上一键监督。相关信息会直达纪检部门，纪检部门依规将任务分转至具体承办部门办理。处置结果经纪检部门审核后第一时间通过微信反馈给投诉人。此外，纳税人缴费人还可通过扫码对涉税服务过程及税务人员执法行为进行在线评价。切实打通了群众监督“最后一公里”，实现了对税务人员监督的智能化、精准化、常态化、便利化，有效提升了纳税人缴费人满意度和获得感。

“码上监督”实现智能监督全覆盖


“码上监督”系统聚焦办税服务更优质、办税方式更便捷、监督渠道更畅通，全面受理纳税人缴费人的各类投诉举报。对全市税务系统办税服务厅、税源管理部门、风险管理部门、稽查部门等面向纳税人缴费人的1609名税务人员实行“一人一码”的监督，实现了对税务执法人员监督的全覆盖。“码上监督”实现了对投诉任务受理、处置、审核、反馈等关键环节的全流程记录、全过程监督，可以直观地反映出投诉任务各阶段办理情况、当前处置环节和限时办结天数。各级税务机关纪检部门可及时进行线上提醒、预警和有针对性地开展监督，有效破解了税收营商环境监督难点。


“码上监督”通过对税务执法人员监督的全覆盖、全天候、零距离，拓宽了监督举报方式，打消了举报人的顾虑，打破了受理时间的限制，切实解决了纳税人缴费人不想监督、不敢监督的难题。同时，切实规范了税务人员执法行为，有效防控执法和廉政风险，增强了税务人员廉洁从税和主动服务意识。为持续打造一流税收营商环境，办好惠民实事，推进税收治理能力现代化提供了坚强保障。



锐意进取谋新篇，笃行不怠创新绩。国家税务总局包头市税务局将持续在“互联网+”监管改革上积极探索，争创一流，推进税务系统全面从严治党工作向纵深发展，促进作风建设持续加强，在打造一流营商环境中跑出“税务加速度”，高质量推进新发展阶段税收现代化。