工作动态|齐齐哈尔税务局推进“非接触式”办税有力度 助力疫情防控“不含糊”

黑龙江政策君

在当前疫情防控的严峻形势下，齐齐哈尔市税务局以纳税人需求为导向，以纳税人满意为目标，以纳税人生命安全为己任，结合“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”,持续深化纳税缴费便利化改革，不断优化纳税服务，将大力推进“非接触式”办税服务模式作为巩固拓展服务质量、助力疫情防控的长效之举，逐步形成“网上办”、“自助办”、“邮寄办”等智慧办税常态化新格局。
积极推进“网上办”，打造办税“快车道”
坚持“涉税事、线上办、非必要、不接触”的原则，依托互联网、微信公众号、主流媒体、抖音等新型平台，通过开展纳税人学堂进行网上办税操作培训，制作电子网上办税宣传手册、操作指引，录制网上办税宣传短片及辅导视频等，向纳税人、缴费人广泛宣传网上办税的高效、快捷、便利。在办税服务厅设立专岗专人积极引导纳税人、缴费人通过电子税务局、手机APP、自助办税终端等渠道办理税费业务。经过全市税务系统的不懈努力以及一系列的有效的宣传辅导措施，实体办税服务厅办理业务量明显下降，“非接触式办税率”持续提升，在全省各地市中名列前茅。
继续坚持“自助办”，贴心服务“不打烊”
积极推动全市各县（市）、区局自助办税厅建设，在发票领用、发票代开、纳税申报等基础业务的自助办理的基础上，按照纳税人需求积极探索拓展新的自助办税功能，同时加大自助设备投放力度，在市、县、区政务服务中心安放自助办税设备，进一步填补工作日以外税收服务盲区，实现纳税人办税时间和办税窗口压力“双减负”。截止目前全市共建设“自助办税厅”18个，投放放自助办税终端140余台。
大力推行“邮寄办”，主动服务“少跑马路”
针对发票邮寄业务利用多种渠道积极开展宣传辅导，让纳税人充分了解到发票邮寄业务的方便、快捷。积极与邮政部门沟通协调，缩短全市邮政业务员上门揽件时间，确保纳税人当天提请的发票当天到达，满足纳税人的开票需求。同时将免费邮寄发票与主动服务完美结合，各县（市）、区局安排人员定期查询企业领用发票和库存情况，对于使用量大、库存不足的纳税人采取提前问需、主动预约、前置服务、建立台账等方式，真正实现发票领购业务“零跑腿”“免费邮”。年初以来全市实现发票邮寄量7129笔，非接触式发票领用率平均达到95%以上。
接下来，齐齐哈尔市税务局在实现非接触式办税常态化的基础上，还将紧盯纳税人、缴费人办税缴费过程中难点、赌点、痛点，不断推出更精细的服务举措、更便捷的服务渠道、更高效的服务流程、更优质的服务体验，不断提高纳税服务的能力和水平，为服务地方经济发展、扶持市场主体高质量发展、助力疫情防控贡献税务力量。
  

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