优体验，促发展，助力小微“万紫千红” 处处春

贵州政策君

“万紫千红”处处春
为进一步优化税收营商环境，紧扣党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，结合省委省政府“贵人服务”品牌和“强省会”五年行动要求，以“春雨润苗”专项行动不断助力小微企业蓬勃发展。近期，贵阳市税务局通过线上招募方式组织税收志愿者在办税服务厅参加“助苗服务优体验”互动体验日活动。
各办税服务厅在做好疫情防控的情况下，联合各区县（市）工商联，邀请税收志愿者体验自助办税、网上办税、“掌上”智慧办税等“非接触式”办税缴费新模式，参观特色办税区域，了解最新申报表整合事项，现场征求纳税人体验后意见建议，即时解答疑问。让纳税人缴费人政策享受更精准、业务办理更便捷、发展动力更充足。
做暖心服务，创特色品牌
云岩局
打造激励后进赶超的“成长树”服务评价系统、7*24小时满足纳税人个性化需求、拓展发票送达方式的近邻宝快递柜、对纳税人“疑难杂症”精准问诊的“一念之间”工作室等区域功能及特色设施。
南明局
携手南明区工商联，对标“贵人服务”品牌建设，先后推出了“滴灌式”政策辅导、“智慧化”服务升级、“靶向式”纾困解难等一系列便民办税缴费新举措。积极拓展“非接触式”办税缴费渠道，科学统筹服务资源，精简办税流程，拓展服务场景，着力提升企业获得感，持续“助苗强干”，帮助企业熟业务、快办理、享红利。
观山湖局
推行“四个一”创优服务环境。“一网”办税，引导纳税人应用新版电子税务局办理各项涉税业务，主要涉税业务 “一网通办”；“一门”办税，信息确认、发票领购等涉税业务，进入政务中心一个门全部办结；“一次”办税，认真落实“最多跑一次”涉税事项清单；“一窗”办税，设置 “综合窗口+专业窗口”的办税服务厅配置，完善窗口岗责配置，纳税人（缴费人）在一个窗口办结涉税（费）业务。
白云局
为纳税人戴上“税费服务体验官”胸牌。引导参加活动的纳税人参观办税服务厅的各个区域，详细介绍导税台、自助办税区、综合业务窗口区、社保医保进驻窗口区等区域，展示辅导网上办税、税视服务通咨询、爱心餐车等服务。
优办税体验，促发展提升
高新局
在活动过程中，根据体验官的意愿，分别让体验官们体验了增值税消费税及附加税费整合申报的办税流程，着重体验操作流程，感受新申报方式。
乌当局
以此次体验日活动为契机，寻求小微企业纳税人“需求面”和税务部门“供给面”的最佳结合点，及时掌握小微企业发展经营中困难和诉求，主动帮助企业破解发展难题。花溪局工作人员向活动代表介绍了办税服务厅各功能区设置，演示操作自助办税设备，辅导体验“电子名片”“掌上办税厅”“税视服务通”等特色便民服务项目和“贵州省税务局税企服务”平台，让代表们零距离感受高效便捷的办税服务。
清镇局
工作人员指导贵州丰峰蜂锋农业开发有限公司财务人员毛建敏、贵州凌冠贸易有限公司财务人员韩旋现场体验代开增值税普通发票、电子税务局申领发票等常见涉税业务，体验过程中，两家企业代表将平时申报缴税过程中遇到的问题与税务干部进行探讨，通过热情的辅导、耐心的回答，圆满的为企业解决了问题。
息烽局
参加体验活动的贵州绿邦众创新材料有限公司办税人员黄大顺表示当天除了参加体验外还要领取发票，负责引导的税务人员向其介绍了“发票邮寄”业务，纳税人在电子税务局等网上办税渠道发起的发票申领等事项，可以选择“包邮”送达方式，无需跑路，并引导纳税人体验了“税视服务通”，现场演示操作步骤，告知纳税人在家自助办税时遇到困难可以通过该平台远程咨询。
据统计，此次体验活动共组织149名外部志愿者参与，赠送“非常满意、筑税动力”文创笔记本149本，在座谈会上广泛收集到纳税人意见建议17条，现场反馈解决意见建议14条，待研究处理意见建议3条。体验官对互动体验式活动效果表示肯定和满意，通过本次活动，更加熟悉“非接触式”办税缴费流程，更加熟练掌握新报表操作，感受科技力量便利小微企业办税缴费，拉近了税务局、工商联和小微企业之间的距离，进一步提升了征纳关系。下一步，贵阳市税务局将以更精准的助苗服务，为小微企业焕发“万紫千红”新气象。

（贵阳市税务局）
-END-
往期回顾
丨便民办实事|贵阳税务教您3步搞定增值税期末留抵退税！
丨高新区税务局 上门问需纾困解难 俯身助力企业发展
丨线上服务+线下渠道齐通畅，老大爷缴费不慌