“百件实事”切实解决纳税人“急难愁盼”问题

贵州政策君

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“没想到现在退税那么方便，税务局不仅主动提醒我有退税可以办理，而且提前告知我要准备的资料，去一次就能办成，整个流程不到三天，真是便捷又高效!” 纳税人杨勇高兴地说道。

辅导纳税人填写申报表 陶红 摄

原来，杨勇通过电子税务局自行申报车船税时，将挂车的计税依据“按车辆整备质量”错填为“按总质量”，导致多缴税款621元。国家税务总局贵州钟山经济开发区税务局办税人员周二梦发现这个问题后，主动联系到杨先生，告知其可以退税并贴心辅导，确保在三个工作日办结退税事宜，用实际行动践行“最多跑一次”。

提供延时服务 陈露丹 摄

“最多跑一次”只是贵州钟山经济开发区税务局“庆建党百年 办实事百件”的缩影。据悉，该局将“我为群众办实事”实践活动和党史学习教育有机结合，成立党员先锋队、青年突击队等服务团队,为纳税人、缴费人办理包括“税费咨询响应”、“特殊群体政策宣传”、“助力小微企业”等100件实事,用心、用情、用力解决好纳税人缴费人“急难愁盼”问题,努力提升纳税人缴费人满意度和获得感。
在办税服务厅咨询补缴养老保险的缴费人王光荣有点发愁，对智能机使用不多的他来说，“掌上缴费”是一个不小的挑战，工作人员詹松了解这个情况后，细心辅导王光荣半个小时，帮助他顺利办理了本年度社保费缴纳和补缴以前年度的社保费，并教会他如何查询已缴费的信息。
“在税务局工作人员的帮助下，我知道了养老保险怎么补缴，更第一次用自己手机完成了缴费，税务局的服务不仅智能而且贴心。”缴费人王光荣拿着手机笑着说道。
据悉，2021年来，该局深入开展党史学习教育，已为纳税人缴费人办理实事91件，并开展“走流程、找差距、抓整改、促提升”活动4次，“访千企、听民意、办实事”走访活动7次，获得辖区内纳税人缴费人一致好评。
该局办税服务厅负责人曾传江表示：下一步，我们将持续开展“我为群众办实事”活动，充分发挥党委班子成员带头服务作用，引导全局干部厚植人民情怀，以先锋典型为榜样，深入开展税费优惠政策和便民服务举措宣传辅导，在为民服务上力行，努力提升纳税人、缴费人的满意度和获得感。（王玉珊 陈露丹）
来源：国家税务总局六盘水市税务局
编辑：邓丽莉
审核：林莉