沁水税务 | 优化服务举措 办好惠民实事

山西政策君

国家税务总局沁水县税务局
以提升纳税人和缴费人
满意度为目标
不断优化服务举措
提升服务质效
把党史学习教育成果切实转化为
办好惠民实事的实际行动


多渠道＋深层次 税收宣传提质效


  为让纳税人和缴费人应知尽知税收优惠政策和便民办税举措，多渠道、深层次进行税收宣传。在办税大厅和各税务所等纳税人较多的场所悬挂横幅、宣传标语，借助地方电视台和主要路段大屏幕滚动播放宣传短片。围绕纳税信用评价、企业所得税汇算清缴、增值税最新政策、增值税专用发票电子化等内容，举办纳税人学堂，对所有涉税代办人员开展集中培训、宣传和辅导，培训纳税人1000余人次。通过金三系统筛选符合条件的纳税人，编印并发放《最新税收优惠政策汇编》等宣传资料，并通过12366短信、“晋税宝”等平台发送“每周一政策”温馨提示。
网格化＋“一对一” 优惠落地无时差


  通过“网格化”全覆盖服务和“一对一”个性化服务，确保纳税人应享尽享政策红利。结合“将支部建在所上”的特点，以党支部为单位全面开展入企服务，解决政策落地“最后一公里”问题，基本建立“辖区有网、网内有格、格中有户、户里有人、人尽其责”的全覆盖纳税服务模式。定期开展大走访，组织税务干部组成入企小组，深入辖区企业，收集企业涉税诉求，加强税企日常沟通，了解企业生产经营状况和涉税事项情况。为辖区内每一户重点企业安排税收专家顾问团队，建立“一户式定制档案”，每有新政策出台，税务部门就立即将企业适用的优惠政策进行整理归类，并主动上门进行“一对一”宣传辅导，帮助企业及时享受优惠政策。
网上办＋线上答 纳税服务不打烊


  积极推广“非接触式”网上办税和自助办税，提供线上咨询辅导服务，让纳税人随时随地轻松办税。建设24小时自助办税服务厅，引导纳税人线上办税，实现网上申报、电子退库、发票领购等业务“网上办”和“邮寄办”。建立税企交流QQ群和微信群，由各业务股室负责人和业务骨干定时为纳税人推送税收政策，实时解答疑问，实现税收政策“网上推送”，涉税疑难“线上解答”，纳税辅导“远程教学”，让纳税人享受“不出家门把税办”的便利，感受“24小时不打烊”的贴心服务。


图文 | 张 琦
编辑 | 姬梦楠
统筹 | 毕方佳
审核 | 张钊焕 田 宇

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