【图文】落实防疫措施，保障办税体验

山西政策君

近来由于疫情形势升级，防疫措施相应进行了加强。为了在保障纳税人健康的前提下维护好大厅的秩序，保障办税服务厅不发生拥堵，国家税务总局山阴县税务局多管齐下在保证防疫效果的前提下提高办税效率，做好服务措施。

  为了保护好每个前来办税的纳税人的生命健康，我们在办税服务厅门前张贴告知，要求每个人都遵守防疫规定。每个人都佩戴口罩，在办税服务厅门口登记处出示行程码，进行实名登记并测量体温。考虑到一些纳税人可能会忘记戴口罩，为了避免纳税人往返取口罩耽误办理业务，我们贴心得为纳税人准备了口罩，方便有需要的纳税人取用。我们的工作人员全程佩戴口罩为纳税人服务，办税服务厅也由保洁人员每天不定时进行消毒，确保为纳税人打造一个安全办税的场所。

在办税服务厅门口测量体温进行登记

全程佩戴口罩为纳税人办理业务

  严格的防疫措施必然影响办税效率，为了减轻对纳税人的影响，我们从线上线下两方面保障服务质效。线上引导纳税人对一网通办事项尽量网上办理，同时确保预约渠道畅通，控制好办税服务厅人员数量。线下发挥好导税人员的力量，引导纳税人按照需求及时办理相关业务，对于纳税人的操作疑问及时进行解答，尽量压缩每一个纳税人办理业务的时间。这些手段有力保障了办税服务厅秩序，目前为止未发生办税服务厅人员拥堵的问题，在狠抓防疫要求的同时维护好了纳税人的办税体验。

导税人员指导纳税人在前台完成社保客户端操作


图文：山阴县税务局
编辑：朔州税务