【武乡税务】党史学习见成效 服务企业解难题

山西政策君

党史学习见成效
服务企业解难题
为确保党史学习教育走深走实、见行见效，武乡县税务局以“我为群众办实事”为抓手，围绕提升纳税服务，优化营商环境，提供精准帮扶的目标，将各项税收措施落实落细，进一步释放税收红利，为纳税人、缴费人，办实事、谋实惠、求实效，助力武乡老区高质量发展。

01
完善创新机制 “硬碰硬”打破壁垒
武乡县税务局深耕“太行先锋”品牌效能，建立办税服务厅区域组长制，按照办税厅咨询辅导、自助办税、实体办税功能区划分，合理分流办税厅运行压力，提升运行效能。与涉税专业服务机构开展提升纳税人满意度“共创共建”活动，畅通交流，共话税收，破解办税难点痛点；推行大企业首席联络员制度，将大企业涉税辅导、政策答疑、风险提示、税企沟通等工作通过联络员进行，强化沟通，精准服务；制作办税服务厅提升纳税人满意度警示卡，按照上级通报问题，及时更新提示，对照检视办税服务厅人员行为举止，提升办税服务厅窗口形象；以风险提示为导向，开展专项政策辅导，针对风险企业的涉税风险知识盲点开展专项辅导，提示风险，引导企业遵从税法，规范从业。
02
精准入企辅导 “实打实”解决难题
由局长牵头，组织税政股、税收风险管理股、税源管理股和人事教育股的业务骨干赴武乡县三里湾种植专业合作社进行税收优惠政策宣传和解读，向企业讲解今年税务系统推出的便民利民惠民服务措施、推进企业高质量发展的相关税收优惠政策；宣讲个人所得税年度汇算清缴、购销合同印花税、小型微利企业减征企业所得税政策等，确保企业应知尽知、应享尽享政策红利，精准服务纳税人。通过“面对面”政策辅导，加深了税企双方的交流和沟通，促进企业绿色发展和转型升级，有效提升了纳税人满意度和税法遵从度，进一步优化良好的税收营商环境。

03
提升纳服质效 “心贴心”兴办实事
为进一步优化纳税服务质效，武乡县税务局对辖区内的纳税户进行分类分析，发现县管户共计3600户，其中涉税专业服务机构9户，代理约800余户，占比22.22%。以此为切入点，联合涉税专业服务机构开展提升纳税人满意度共创共建座谈会。座谈会上，县税务局主动向涉税服务机构问计、问需、问难，涉税服务机构将办税过程中遇到的痛点、难点、堵点进行反馈，参会的税务分局和业务股室负责人及业务骨干逐条进行了解答，现场未能解答的填写涉税问题收集表，由责任部门会后立即办。按照纳税人缴费人群体特性进行合理区分，开展“差别化”精细服务系列行动，精准解决纳税人满意度提升中的难点和痛点，从而推动纳税人满意度实现跨越式提升。实行简事易办，简单事项由导税台快捷办理，无需排队等候，为纳税人、缴费人提供优质、便捷的办税、缴费体验。
04
扩大纳服效力 “面对面”优化服务
武乡县税务局成立学雷锋志愿服务队，设立“太行先锋”红星示范岗，突出党员先锋作用，由机关党员干部作为办税厅后备力量，在办税厅办税压力较大或者人手不足的情况下及时补充到所需岗位，及时应对办税厅办税压力；发挥“金牌导税员”最大优势，传递金牌服务技能，主动问需，微笑服务，以专业、温暖、热情的姿态，为纳税人提供优质的纳税服务；严格落实“最多跑一次”、“首违不罚”，对照《山西省办税事项“最多跑一次”升级清单》中的11类155个事项，严格执行，提升办税效率，减轻纳税人办税负担。立足税务本职，贴合武乡县经济发展实际，制作税收优惠政策汇编手册以及针对性纳税服务措施，以便县级相关部门使用，为武乡经济发展提供税收政策、纳服助力。
图文：武乡县税务局
编辑：青春税务 · 融媒体

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