【基层动态·新区】“春雨润苗”优服务 助力小微“心”体验

陕西政策君

“春雨润苗”优服务
助力小微“心”体验

“春雨润苗”专项行动开展以来，国家税务总局铜川市新区税务局精准落实“惠苗政策”、优化办税“助苗服务”、问需问计“护苗成长”，让各项税费政策和创新服务举措及时惠及小微企业，拓展成长空间，用心用情呵护“小微之苗”茁壮成长。
“惠苗政策”精准投递
大力推送各项惠企税收政策，为小微企业增信心、激活力、添动力。全面梳理小微企业优惠政策文件38个，编制政策指引，通过纳税人微信群及时推送；制作小微企业税收优惠政策宣传彩页，于办税服务厅、税务分局集中展示，专项推送小微企业纳税人；举办专题培训班，辅导纳税人了解最新优惠政策，真正帮助小微企业懂政策、得实惠。


“助苗服务”优化升级
开展办税服务零距离“体验日”活动，邀请5位小微企业代表“走进”办税服务厅参观、体验、交流。活动中，税务人员介绍了税收工作职责、功能区设置；小微企业代表与税务人员互换角色，亲自操作业务办理，辅导现场纳税人自助办理；双方交流感受，为提升服务水平建言献策。“沉浸式”体验使小微企业纳税人对税收工作有了新的理解，也为优化办税服务提供了改进方向，体贴入“微”，进一步增强了小微企业纳税人满意度和获得感。


“护苗成长”纾困解难
“没想到税务部门给我们小微企业安排了专窗服务，辅导我们税费政策咨询和办理业务；好政策加上好服务，省心省力又省事！” 铜川照金红色教育培训中心办税人员武华说。
新区税务局在办税服务厅设置“小微企业专窗”、在基层税务部门设立“小微企业政策咨询员”，选派业务素质高、沟通能力强的业务骨干，专职负责小微企业纳税人遇到的政策理解不清楚、业务办理不成功、审批流程不顺畅、服务评价不满意等诉求，建立问题工单和台账清册，妥善解决小微企业纳税人各类税费诉求，以“春风化雨”助苗成长。


下一步，新区税务局将结合党史学习教育，进一步推进“春雨润苗”专项行动，将各项“惠苗”“助苗”“护苗”措施落实到位，以“好雨”之势“润物无声”，助力小微企业发展壮大。

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