【基层动态·宜君】便民春风徐徐吹 贴心服务拂面来

陕西政策君

自“春风行动”启动以来，国家税务总局宜君县税务局闻“风”而动，按照优惠政策直达享、便捷办理优体验、分类服务解难题等100条便民服务措施，进一步创新“自选动作”，将优化纳税服务工作引向更深层次，“春风行动”在宜君小城上化为了一幕幕“我为纳税人缴费人办实事”的生动画面。

指尖上办税，便民服务有质效
“以前来办税，排队等号是常事，还要填很多的表格，每次办税都需要一下午，现在好了，可以提前预约，资料也电子化提交了，十几分钟就搞定了，真的很便民。”刚刚在税务干部指导下完成涉税资料网上提交的会计刘女士感慨地说到。
宜君县税务局大力推进精减涉税资料报送和办税预约制，让纳税人享受高速办税。推出“最多跑一次清单”、免填单、“一窗通办”、新办纳税人“套餐式”服务等多项服务举措。同时，完善办税服务厅问题动态反映机制，依托信息化手段，及时处理这种涉税痛、难、堵点问题，全面构筑“办税服务厅依托、网上办税为主、自助办税为辅”的联合办税体系，不断提升纳税服务质量。

服务不打烊，便民服务有温度
“你好，我是君彤光伏发电有限责任公司地财务人员，现在我们月末结账着急要票，但是现在已经是下班时间了，我离得远，能不能等等我。”宜君县税务局办税服务厅接到了一通特别的电话，接线干部了解情况后，立即向该财务人员宣讲了“午间不打烊”服务模式。该财务人员感动地说：“税务局工作人员牺牲休息时间，为纳税人、缴费人提供了便民服务，真是太细心了。”
为不断深化“放管服”改革，满足错峰办税和特殊办税需求，宜君县税务局推行办税缴费7×24小时“服务不打烊”工作机制。办税服务厅在法定节假日及工作日中午均安排人员值班，确保人在岗、事能办、票能领、网不断，切实做到纳税服务不间断。

入户问需求，便民服务有力度
“正是税务部门个性化、精细化地服务，让税费优惠政策顺利地从‘纸上’落到了‘账上’。”企业法人李先生称赞道。
宜君县税务局落实开展“百名书记进千企 为民服务办实事”主题活动，入户问需、上门服务，在向纳税人宣传各项税收政策的同时征询纳税人意见建议，梳理税收业务热点难点问题，有针对性地制定整改措施，积极开展各项税收政策培训，通过纳税人服务微信群、短信等服务平台，开展政策宣传、纳税提醒等税收信息服务，为纳税人咨询、反馈、沟通提供了渠道。
春风十里，四季常吹。宜君县税务局将继续坚持以纳税人缴费人需求为导向，着力解决纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，办好惠民实事，为高质量推进新发展阶段税收现代化蓄力赋能。