“小改革、微创新”专题（十）

陕西政策君

“大企业诉求专业办”显成效

国家税务总局咸阳市税务局第一税务分局在党史学习教育“学思践进四个十”活动中，以满足纳税人诉求为发力点，以提升纳税人满意度为落脚点，扎实推进“大企业诉求专业办”专项工作，助力企业高质量发展。

一是组建专业团队。由省、市、县三级专家团队成立专家组，集中解决复杂涉税诉求，帮助企业顺利完成不同区域涉税事项归口解决，实现“一站式”服务。
二是建立三项制度。建立“纳税服务联络员制度+内部协调制度+反馈制度”三项落实制度，明确市县工作职责及业务流程，并征集多方意见建议，实现了操作性强、职责明晰、运转高效的工作机制。
三是细化服务内容。在服务事项分类、服务举措、事项协调、反馈标准与方式等方面进行全面细化，确保做到“第一时间受理诉求”、“第一时间规范解答”、“第一时间反馈解决”，发挥纳税服务快速准确、精准高效职能作用，不断提升企业税收遵从度。

（一分局供稿 纳服中心编辑）