“学思践进四个十”专题（六）

陕西政策君

秦都局“四心四路”
推动“学思践进四个十”成果转化

“四心四路”是，打造“聚心”阵地，走实党建引领纳税服务之路；组建“精心”队伍，走实精细服务春风行动之路；织密“连心”网络，走实便利快捷办理之路：深化“暖心”联建，走实惠民利企发展之路。
一是打造“聚心”阵地，走实党群服务融合路。在办税服务厅开辟“心心秦家”党群服务中心，设立“党员示范岗”、“团员先锋岗”等示范服务岗位，推行党员“戴党徽、亮身份、优服务”，强化咨询引导队伍、服务支撑团队建设，将办税厅打造成凝聚党心民心的一线阵地、党建和税收政策的宣传阵地、党组织开展活动的重要场所和服务纳税人缴费人“爱心驿站”。
二是组建“精心”队伍，走实精细服务春风路。组建党员志愿服务队、党团服务小分队，深入落实重点项目“税务管家”式服务、税企联系制度，采取上门入企专项辅导、举办“电子税务局税企之家”平台培训等为纳税人缴费人解决实际问题。
三是织密“连心”网络，走实便捷办税高速路。增设业务窗口，优化服务网点，提升“15分钟办税圈”服务质效，打通纳税服务“最后一公里”。在陈杨寨上线运行“税务智能微厅”，在咸阳市政务大厅、马泉咸阳市装备制造产业园管委会、人民路街道办职工文化大厦、吴家堡街道等地累计投放47台自助设备，率先实现7*24小时多网点、无间断、打烊的“一站式”服务。
四是深化“暖心”联建，走实利企惠民向阳路。深化税企党建“双促双建”机制，深入社区、企业“上门”服务，帮助纳税人缴费人尽快了解新政新规，推动税企党组织资源共享，实现学建设管理优势互补。在联建活动中优化营商环境，助力企业发展。

（秦都局供稿 纳服中心编辑）
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敬老专岗人有情 便民服务更悉心
8月19日午休时间，一位名叫李东红的老人匆匆赶到国家税务总局咸阳市渭城区税务局办税服务厅，他急需开一张增值税普通发票，但又不太会使用手机，操作了许久也未能成功提交开票信息。这时，第一税务分局局长魏建军在大厅值班时发现了这一情况，及时将老人引到“敬老专岗”，由专人为其办理了开歀业务。李东红老人非常感动，不停地感谢说，“你们的办税服务做的太好了，这个“敬老专岗”也非常有特色，大大解决了老年人的办税不便。”


党史学习教育开展以来，渭城局扎实推进“学思践进四个十”活动，推出系列便民利民措施，“敬老专岗”是其中之一。老年人、残疾人可以直接到该窗口进行优先咨询办理。针对老年人、残疾人不熟悉智能设备的使用问题，第一税务分局特设流动导税员，对使用自助设备和网上办税进行耐心引导。
（渭城局供稿 纳服中心编辑）