【优化营商环境·服务篇（五）】国家税务总局西安市高陵区税务局“一把手走流程、坐窗口、跟执法”

陕西政策君

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为深入贯彻落实上级关于深化“放管服”改革、优化营商环境的决策部署，全面提升纳税服务工作质效。近期，国家税务总局西安市高陵区税务局积极结合“我为群众办实事”主题活动，开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”实践。8月18日，区局党委书记、局长冯新荣走进办税服务厅，以普通工作人员身份，现场为纳税人和缴费人服务。

活动中，冯新荣同志坐进办税服务厅代开发票窗口，现场为办事群众办理发票代开业务，耐心详细解答纳税人和缴费人咨询的涉税问题，并就区局进一步做好纳税服务工作向广大办事群众征集意见建议。
体验结束后，冯新荣同志立即召集纳税服务科、办税服务厅等部门研究解决发现问题。要求相关科所针对办事群众提出“增加办税人员”的意见建议，尽快做好强化人员培训、拓展办税区域、增加相关办税设备设施、坚持“午间服务不断档”等工作。切实缓解高峰时段人员拥挤现象，进一步引导纳税人和缴费人“多走网路，少跑马路”，持续营造便捷舒心的办税环境，提供更加便民高效的优质服务。

下一步，高陵区税务局将结合深入推进党史学习教育，持续开展“一把手走流程、坐窗口、跟执法”活动，由“一把手”带领班子成员常态化深入一线看进展、找问题、抓落实。通过亲身体验办税流程、感受办税过程，“零距离”倾听企业群众心声，沉下身子解决问题，确保办税流程不断简化、办税体验不断优化、服务水平不断升级，切实为群众办实事、解难题，全面提升纳税人和缴费人满意度、获得感。


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供稿：国家税务总局西安市高陵区税务局 樊 荣
审核：办公室 龙况云