【优化营商环境·服务篇（三）】“税务管家”添动力 “量体裁衣”优服务

陕西政策君

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为全面落实“精细服务”的工作要求，国家税务总局西安市税务局“税务管家”服务工作坚持“服务超前、全程贴身、精准到位”，更加精细精准、优质高效地为重点项目提供全过程、全方位、全周期服务，进一步优化税收营商环境，助力西安追赶超越大局。
精准服务 助力区域发展
曲江作为西安市旅游第一大热门地区，为缓解客流高峰，为群众提供更便利的出行出游条件，西安曲江新区植物园紧急筹建地下停车场项目。承担该项目的西安曲江基础设施投资建设有限公司，近日却遇到了办理地下建筑的房产税和城镇土地使用税的问题。

了解到该情况后，国家税务总局西安曲江新区税务局“税务管家”团队专门上门走访，为企业解读了房产税、城镇土地使用税征税范围内单独建造的地下建筑用地，征收房产税、城镇土地使用税的计算方法和政策文件依据，同时告知其地下建筑用地暂按应征税款的50%征收城镇土地使用税税收优惠政策的适用范围。
“国家政策好，纳税服务优，我们这些企业越来越有信心了！税务局的‘税务管家’把我们企业需要注意的政策和涉税事宜一项一项地列出来，一个一个讲明白。有了税务部门的支持，我们有信心发展地更好。”西安曲江基础设施投资建设有限公司财务部长王女士感慨到。
贴心服务 添力城市建设
“企业要发展，妥善处理好各类涉税问题太重要了，顺利发展的背后，离不开税务机关为我们提供的政策支持和优质服务。”说起税务机关对企业的发展帮助，“中安·新天地”项目财务负责人连连竖起大拇指。

“中安·新天地”广场是周至县2021年重点建设项目，其位于周至县城新区，旨在打造集智慧办公、餐饮娱乐、文化游乐、商务酒店、创业电商、智慧人文社区等多功能为一体的全新体验式购住城市中心。为助力周至县打造城市会客厅，自项目开工以来，国家税务总局周至县税务局全面落实“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，进一步优化县域营商环境，通过建立台账，走访调研，全力服务项目建设。
针对企业对养老保险等方面相关政策解读的需求，由周至县税务局业务骨干组成的“税务管家”团队在对该企业纳税申报表及涉税项目进行分析后，及时向企业财务人员进行了精准的政策解读，并现场为企业答疑解惑，让企业把政策吃得更透，为企业发展提供了坚实的税收服务保障，也让税务部门对企业的经营情况有了更加全面的了解，为下一步提供更具有针对性的税收服务奠定坚实基础。
贴身服务 一站解决难题
“税务部门的‘税务管家’服务真是贴心、细致、周到，没想到的他们都帮我们想到了！从前期涉税政策辅导，到适用税收优惠政策宣讲，再到纳税服务方面提供的帮助，‘税务管家’给我们提供了最贴心的服务，带来了最实惠的结果，这次专门协调上级有关部门，解决了我们的燃眉之急。”西安邦淇制油科技有限公司财务总监郑亮指着手里的报表，笑呵呵地说道。

原来，国家税务总局西安市临潼区税务局在为该公司省市级重点升级改造项目服务的“税务管家”上门走访座谈中了解到，该公司2020年为扩大产能，购置了价值6100万的相关资产设备，加之该企业是陕西省工信部门确定的第一批疫情防控重点保障物资生产企业，“税务管家”认为该项资产支出可以享受有关税收优惠，但由于企业申报原因错过了相关税收优惠政策的执行期限，临潼区局就该问题多次进行了研究讨论、协商解决办法，在市局的指导下为企业解决了问题、节省了资金，有效缓解了企业的资金压力。同时，对于企业提出的由于产业升级后业务量大增产生的增值税发票领用及开票限额问题，为该重点项目开通绿色通道，快速响应企业诉求，专人对接及时办理增值税专用发票审批领用及开票限额调整业务，解决企业的发展难题，受到了企业的充分肯定。
今年以来，临潼区局为提高纳税服务水平，优化税收营商环境，在全局范围内挑选熟悉政策、业务精通、作风过硬的一批业务科室骨干组成“税务管家”团队，先后为辖区33个省市重点项目提供了具有较强专业性、指导性、针对性、及时性的定制纳税服务，使企业足不出户就能及时知悉相关税收优惠政策、办理纳税业务、解决涉税疑难问题，用精心、专业、热情的纳税服务助力辖区企业高质高效发展。

下一步，西安税务将对重点建设项目管理台账和税务管家服务实施动态管理，严格按照工作流程和工作要求开展服务工作，为纳税人缴费人提供更加全面、精准、贴心的服务。

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供稿：综合各基层税务部门稿件
审核：办公室 龙况云