【政策解读】网格化纳税服务平台 实时在线提供精准辅导服务

黑龙江政策君

为深入推进便民办税春风行动，全面优化税收营商环境，切实为纳税人缴费人办实事、解难题，双鸭山市税务局针对当前服务与征管难点，自主研发网格化服务与管理平台，于2021年1月1日正式上线运行。全市税务系统以推广应用网格化服务与管理平台为依托，不断完善“网格化+专业化+大数据”服务管理模式，全面提升智能化、科技化服务管理水平，持续增强纳税人、缴费人的满意度和获得感。
网格化纳税服务平台开设“税企互动”功能模块。纳税人有办税疑问、涉税事项咨询，想要了解涉及相关业务的税收优惠政策，如需要联系税务局网格员帮助解答，只需要登录网格化纳税服务平台，点击“税企互动”功能模块，在这里可以直接与网格员实时沟通，可选择视频、语音、文字等方式，进行一对一辅导，一键远程呼叫，网格员在线协助操作，或直接拨打网格员电话进行深入沟通。
网格化纳税服务平台，搭建了全新的纳税人——税务局沟通渠道和方式，通过信息化手段拉近了双方的距离，为纳税人提供涉税服务新体验。

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来源：国家税务总局双鸭山市税务局

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