株洲税务：延时服务有温度 同舟共济显担当

湖南政策君

“谢谢！谢谢!这么晚还在为我们服务，你们真是太辛苦了！”株洲市安信磁电科技有限公司的许会计办完最后一笔纳税申报，已是22：08，他看了看窗外漆黑的夜，又看着灯火通明的办税服务大厅里仍在耐心为纳税人服务的税务工作人员，感动得连连道谢。


8月征期最后一晚税务人员正加班加点为纳税人办理业务

8月16日星期一是8月征期的最后一天，也是株洲市疫情得到控制后，恢复接触式办税场所对外服务的第一天。还有不少纳税人因疫情原因没来得及申报和缴纳税款，有人着急地打电话问税务局该怎么办，结果都得到了同样暖心的回答：“您放心，只要今天通过预约办税来税务局办理，多晚，我们都给您办，绝不影响正常申报。”


晚饭都没来得及吃，忙完已经快晚上9点了，尽管饭菜已凉，姑娘们还是吃得津津有味

这是株洲市税务局为降低因疫情期间暂停窗口办税给纳税人带来的不利影响，避免纳税人因疫情原因未按期申报产生滞纳金等作出的决定和承诺。为方便纳税人进厅办税，又避免人员扎堆带来防疫风险，市税务局党委当即决定：8月16日，全市所有办税服务场所全部实行延时服务，通过预约办税和错峰安排合理分流，中午不休息，晚上延时服务至22：00。并要求，哪怕再晚，也要当日处理完所有的纳税申报业务和延期申报申请，决不给纳税人“添麻烦”。

同时采取多项举措与纳税人同舟共济渡过疫情“难关”：一是对确因疫情影响在正常申报期内办理纳税申报有困难的纳税人，可依法申请办理延期申报。二是对受疫情影响生产经营发生严重困难的纳税人特别是小微企业，可依法申请延期缴纳税款，积极帮助企业缓解资金压力。三是在办理过程中，对符合条件的无法及时提供相关资料的纳税人实施容缺办理。四是对受疫情影响逾期申报或逾期报送相关资料的纳税人，免予行政处罚，相关记录不纳入纳税信用评价。


税务机关与纳税人携手抗“疫”，共渡“难关”

抗疫，我们的志愿者冲锋在前；服务，我们的办税员坚守后方。据统计，8月16日全市办税服务厅共办理窗口业务2413笔，线上业务8699笔，延期申报审批93户次，8月征期正常纳税申报率达到98.98%。株洲税务人推行“有温度”的延时服务，与纳税人缴费人齐心战“疫”，疫情防控和组织收入“两不误”，为株洲经济建设发展贡献税务力量。

  
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