牡丹江市税务局：百余项优化服务举措让纳税人感受“税务温度”

黑龙江政策君

我为群众办实事

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在“我为群众办实事”活动中，市税务局围绕纳税人热点，疏导纳税流程堵点，打造优质服务亮点，助力雪城高质量发展
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一个是劳务派遣公司的“掌门人”，一个是资深的法律工作者，丁立明和李坤，他们所从事的行业不同、阅历不同，但在日前我市税务部门开展的办税服务体验活动中，他们都有一个共同的职务：办税服务体验师。通过亲身体验办税流程，广泛征求意见，丁立明、李坤和其他首批10名体验师共提出了16条优化纳税服务的建议，并全部被采纳，而这只是市税务局开展“我为群众办实事”活动的一个生动注脚。







学党史、悟思想、办实事、开新局。在深入开展“我为群众办实事”活动中，市税务局坚持“以纳税人和缴费人服务为中心”的理念，认真贯彻省市税务工作会议精神，把党史学习教育同推动税收工作结合起来，积极围绕纳税人关注的热点，疏导纳税流程中的堵点，打造优质服务的亮点，用一个个实实在在的举措，不断提升纳税企业和纳税人的满意度和获得感，在优化服务中感受到“税务温度”。


搭建沟通“连心桥” 让服务内容更精准
深入开展“我为纳税人缴费人办实事”“便民办税春风行动”“春雨润苗专项行动”和“您诚信纳税 我诚心服务”主题活动。在落实省局82项“规定动作”基础上，推出“税易联”等10条创新举措。与工商联建立定期沟通机制，联合召开“助苗服务送政策”纳税人座谈会14场，收集意见建议120条，解决问题15个。


坚持问题导向 让服务整改更深入
开展“代表委员”走访活动，共走访各级人大代表、政协委员13名；开展“百名局长进百企，千名干部进千企”志愿服务活动，共为纳税人缴费人办理业务流程130余个，走访企业355户，解决问题121个。在全市招募100名办税体验师，开展体验活动32次，征集汇总问题116个，形成《纳税人反映突出问题清单》。市局领导带队走进牡丹江广播电台，围绕“求需问计征建议，真诚服务解难题”主题，重点解决热点税费问题10个，征集意见建议21条。


深化“互联网+税务” 让服务缴费更方便
全面铺开财产和行为税合并申报，共有27334户次纳税人办理合并申报，实现多税种“一张报表、一次申报、一次缴款、一张凭证”。通过牡丹江市个体养老保险费联网征缴服务平台，搭建起银行柜台、网络、自助终端、手机多位一体的缴费体系，访问量4.85万人次。


主动做好“加法” 让服务环境更优化
积极鼓励小微企业“大众创业、万众创新”，推出9项措施。创建“纳税服务明星工作室”“心连心专家辅导工作室”14个，为新办纳税人和重点税源提供个性化服务300余次。联合牡丹江市诚信办，帮助企业入驻“全国中小企业融资综合信用服务平台”（“信易贷”平台），已注册1820户企业，成功授信21笔、金额3860万元；正在对接114笔，意向金额6.2亿元。

截至目前
在“我为群众办实事”活动中，市税务局共出台优化提升服务举措105项，服务纳税人102435户次。






来源：牡丹江日报