习水县税务局：主动服务 靠前服务，打造靓丽名片

贵州政策君

“您好，请问有什么可以帮您？”习水县税务局将这句话从例会带到了导税服务工作的实际应用中，将服务先行的理念铭于心、践于行，坚持主动服务、靠前服务，设立“导税先锋队”以一项项过硬的服务，应纳税人之所呼，响纳税人之所应，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。




暖心热情的主动服务
“税务人员真的太贴心了！我怀孕行动不太方便，首次来缴纳社保也不清楚流程，本以为要办很久，没想到我刚进厅，税务工作人员马上就来问我办理什么业务，给我开通了绿色通道，为我优先办理。还一步一步的辅导我手机操作，喊我不要出门，随时电话咨询他们都可以，真是帮了我的大忙。”怀孕7个月的李英女士感激地说到。

细腻周到的靠前服务
退伍老兵张明高先生来到政务大厅导税台咨询办理纳税申报，张先生告知导税工作人员他是退伍军人，在申报增值税时想享受退役军人的减免优惠，但是不会填报表。工作人员了解情况后，立即由专人对张先生开展申报表的填写辅导，帮助张先生在当期减免了增值税540元。“谢谢你们，不仅辅导我填写申报表，还给我宣传了《退役军人保障法》，工作人员留了操作流程和咨询电话给我，让我不懂就打电话问。税务工作者都是好样的！”张先生不断称赞道。



“窗口服务要有温度。”这是习水县税务局办税服务厅工作人员常说的话，也是窗口工作人员不变的初心。习水县税务局将持续加大服务力度，聚力提升税费服务效能，落实各项减税降费政策，把优质服务作为提升税收营商环境的“金钥匙”，打造靓丽名片。
来源：遵义税务、 习水县税务局 陈静（供稿）