优化营商环境（17） | “非接触式”办税：不用跑，更高效

湖北政策君

-优化税收营商环境-
作为营商环境的重要一环，纳税服务的关注度向来很高。国家税务总局孝感市税务局围绕深化“放管服”改革，践行“为纳税人缴费人办实事”，组织了“优化营商环境、税务非常努力、愿您非常满意”系列活动，今天推出《 “非接触式”办税：不用跑，更高效》，用税务人的努力换取纳税人缴费人的便捷与幸福。

01
孝南区局:
“无忧”退税让企业更“有感”
  “您有一条退税信息，请登录湖北省电子税务局确认一下。”近日，湖北和天下置业有限公司财务负责人廖会计突然收到来自国家税务总局孝感市孝南区税务局的电话通知，告知其符合企业所得税汇算清缴的退税条件，可登陆电子税务局进行确认。

  收到通知后，廖会计立刻登陆电子税务局，检查核对了银行账号、退税金额等信息后，点击确认。第二天上午，该公司就收到了退还税款1917.14元。


  据了解，为应对疫情影响，孝南区税务局以便利退税为切口，积极探索“无申请退税”改革新举措，主动向符合条件的纳税人推送退税信息，全程网上办理，退税到账时长也由十几个工作日压缩到1个工作日，让纳税人在家就能享受退税全流程办理的便捷模式。

  “现在防疫期间出门也很不方便，没想到在家就可以收到退税款了，感觉给予我们纳税人的便利犹如真金白银一样实在，真心为税务局的服务点赞！”廖会计对新的退税体验赞不绝口。

  据悉，下一步孝南区税务局将结合疫情防控工作，持续推进“无申请退税费”业务，大力推行“非接触式”办税，提升办税效率，持续优化税收营商环境，提高纳税人缴费人满意度。

02
孝昌县局:
“速度”带来办实事“温度”

  “太感谢你们了！没想到昨天给你们打电话，今天就收到了CA，真是解决了我们的燃眉之急！”8月9日，武汉惠朋智能有限公司孝昌分公司办税人吴佳办完纳税申报后，在电话里开心不已地对税务人员谢道。

  原来，受疫情影响，吴佳隔离在武汉，无法及时拿到税控设备进行申报，致电国家税务总局孝昌县税务局税费调度（服务）中心请求帮忙解决。税务部门工作人员了解情况后，第一时间通过电子邮件核实了该纳税人基本情况和基础信息，随即为纳税人临时补发了税控设备，并联系快递员当天邮寄。第二天，吴佳收到了快递，顺利完成了当期申报。



  类似吴佳办税的事例是孝昌县税务局开展“我为纳税人办实事”活动的一个缩影。该局在“我为纳税人办实事”活动中，根据纳税人的需求不断创新服务举措、服务方式，通过成立税费调度（服务）中心、开展CA邮寄业务、远程辅导申报等举措，让“数据多跑路，纳税人不跑腿”，减少疫情防控期间人员接触，做到让纳税人顺心、省心更放心。

  “为满足疫情防控形势下纳税人多样服务需求，我们还将结合“非接触式”办税，推出更多便民举措，让纳税人办税无忧。”孝昌县税务局办税服务厅负责人表示，该局还通过“政务直通车”网上直播、优化营商环境大走访等一系列宣传辅导活动，为纳税人排忧解难、答疑解惑。

03
大悟县局:
网路畅通，“跑一跑”变成“点一点”
  “以前办税需要去办税大厅，有时候还得叫号等候，花费不少时间。现在足不出户在网上就能办理应缴税费申报、缴费等业务。申报结束后，还可以对申报和缴费情况进行查询，真是太方便了！”随着疫情防控形势越来越严峻，办税会计徐女士对税务部门着力推出的“非接触式”办税服务赞许不已。



  
  近日，面对突如其来的疫情反弹，国家税务总局大悟县税务局积极向纳税人缴费人推出“网上办、邮寄送、在线答”等多项办税服务举措，今年已将736件发票邮寄到纳税手中。该局依托税企QQ群和企业微信群，安排专人值守，对涉税业务实现“云辅导”，帮助纳税人线上办理发票票种核定、增值税申报等涉税缴费事项，做到线上答疑“不打烊”。同时，集中业务骨干及时办理纳税人通过电子税务局、社保网上缴费系统等线上申领的业务，做到“立申立审”，让纳税人足不出户实现政策“码上可知”、咨询“线上可答”、业务“网上可办”。

  今年来，大悟县“非接触式”办税率稳步提升，截至6月底，全县网上办税率达87.9%，位居全市第一，基本实现了“网上办税为主，自助办税为辅，实体办税兜底”的办税模式，受到了纳税人的一致好评。（许怡凡 刘诗洋 李河 刘思源 张燕）


来源：综合各县市区税务局来稿
编辑：国家税务总局孝感市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）