学党史优服务办实事 | 北川税务：打好便民服务“组合拳” 画好民族团结“同心圆”

四川政策君

北川是大禹故里，境内至今保存着30多处大禹历史文化遗迹，流传着50多个大禹传说故事，传承着数千年的禹羌习俗。大禹在带领古羌人民治理洪患的艰苦历程中，推动各民族相互影响、渗透，促进民族交往、交流，推进华夏民族发展、壮大。大禹治水彰显了九州一家、共谋发展的民族团结精神，印证了“中华各民族，自古是一家”的历史渊源。
国家税务总局北川县税务局以大禹治水、贡在千秋的“禹贡”文化为精神指引，将“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神根植于民族团结进步事业，以少数民族纳税人缴费人需求为导向，不断提升纳税服务“软实力”，持续优化民族地区税收营商环境，在民族文化传承和民族产业发展中彰显税务担当。
服务有深度，增强民族企业优质办税体验感
“我们这边现在在网上卖羌茶、腊肉、野蜂蜜，有的人要发票，以前要跑老远去领，这几年都在家附近的邮政所代开，方便得很。”北川羌族自治县擂鼓镇盖头村农产品合作社法人李远梅在该镇邮政所办理完发票代开业务后说道。

近年来，北川以电子商务为突破口，应用独特的地理环境和民族特色，搭乘乡村振兴“快车道”，大举发展高山蔬菜、果品、中药材等特色产业，建立“龙头企业+农民合作社+致富带头人”的全产业链模式，形成了一条民族农业产业特色发展道路。北川税务立足多民族山区县群众出行不便实际，深化“税邮”合作，打造25个“税邮合作便民点”，推进就近就地代开发票和社保缴费，开通“免费邮寄发票”服务，纳税人只需用手机进行申报操作，足不出户就可以收到所申领发票，切实打通发票领用“最后一米”。
截至目前，该局已免费邮寄发票近8000份，惠及上百户民族企业和千户民族同胞。
服务有温度，和谐民族纳税人缴费人征纳关系
“我来的路上禹里那段洞子堵车了，本来想着都这个点应该下班了，但还是想碰碰运气，没想到还可以开发票，那就不用再跑一次了，必须给税务局的‘午间不打烊’服务点赞！”6月8日中午12点多，在北川县税务局办税服务厅办完业务的纳税人张先生高兴地说。

北川税务坚持传统服务和智能创新“两条腿”走路，深化实施“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，在办税服务厅设置现金窗口、敬老专窗、少数民族纳税人绿色通道，升级午间“不打烊”服务，开通线上线下预约渠道，实现山区民族同胞办理涉税业务“零等待”。开设社保缴费“流动服务站”，老年人、残疾人等特殊人群办税缴费更加顺畅便捷。建成全省首个民族地区“枫桥式”税务分局，将法律法规与民族“习惯法”相融合，设立“尔姆调解室”，有效化解涉税矛盾21个。推广“首违不罚”清单制度，以“说服教育”“遵从提示”替代行政处罚，宽严相济、法理相融，让税收执法有力度、有温度。
服务有精度，推动民族文化产业新发展
“像我们这种羌绣制品公司，一直享受国家小微企业税收优惠政策。只要有新的税收政策变化，他们就主动上门服务，为我们节约很多时间和精力，为民族企业发展提供了很多便利。”北川莎朗文化旅游有限责任公司法人代表何国良说。
北川税务开展助力民族企业发展“春雨润苗”专项行动，结合少数民族小微企业行业特点和发展需求，与民族小微企业建立联席会议机制、征纳互动机制、纳税服务座谈会议机制、涉税诉求响应机制、涉税异议调解机制等“五大机制”，招募“税收志愿者”和“办税体验官”，打造“点线面”相结合、中长期有兼顾的助力少数民族小微企业发展新模式。
以落实减税降费、优化办税体验、解决融资难题为抓手，为少数民族小微企业推出“新办小微企业大礼包”“税邮驿站”“小微企业建账援助咨询岗”等专项服务，让各项税费支持政策和创新服务举措及时惠及少数民族小微企业。截至目前，送政策200余次，通过援助咨询岗答疑1300余次，实际解决少数民族小微企业问题48个，帮助少数民族小微企业理清思路、增强活力，真正做到“春风化雨、春雨润苗，助力民企、携手发展”。