【优化营商环境·服务篇（一）】预约办税 即来即办 办税体验服务质效双提升

陕西政策君

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预约办税 即来即办

_	办税体验服务质效双提升

为进一步优化办税服务厅工作流程，减少办税缴费等候时间，实现纳税人缴费人办税体验和办税服务质效的双提升，国家税务总局西安市税务局在全市大力推行预约办税服务，进一步优化税收营商环境。

想要办理涉税业务时，纳税人缴费人可登录陕西省电子税务局互动中心预约办税，在网上预约要办理的涉税业务，预约成功后，还可查看申请的事项进度，获知办理业务所需携带的各类材料。同时，纳税人缴费人还可通过西安税务公布的全市各办税服务厅预约电话进行预约。工作人员会事先询问纳税人缴费人需要办理的业务，通过电话沟通一次性告知有关事项，并确定好具体预约办税时间，在预约登记本登记并做好业务准备。

预约成功后，纳税人缴费人根据预定的时间前往办税服务厅办理预约的税费业务，既可以节省纳税人缴费人在办税服务厅的排队等候的时间，业务办理也更方便，确保可以“即来即办，办完即走”。
预约办税服务一方面可以使纳税人缴费人合理规划办税时间，减少在办税服务厅排队等候的时间，节约纳税人缴费人的办税成本；另一方面可以起到分流办税服务厅业务量的作用，有效缓解办税服务厅高峰时段的工作压力，极大地降低了征纳双方的成本，实现“双向减负”。

今后，西安税务将在大力推行网上办税的基础上，进一步完善预约办税，让纳税人缴费人少跑路、少排队。




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供稿：纳税服务处 王 珣
  审核：办公室 龙况云