【抗疫】战疫情、促发展?|办税“不见面” 战“疫”税企情

江苏政策君

8月6日上午，扬州市正能市政绿化工程有限公司财务负责人杨春萍致电邗江区税务局办税服务厅，焦急地问道：“我今天可以去办税厅去领票吗？我手边发票不够了，现在申请邮寄发票，最快也要明天才能收到。”
原来，因合作方疏忽，向杨春萍提供了错误的备注信息，导致十几张发票作废。重新开票并非难事，但恰好企业只剩下几张发票，又遇上办税服务厅因疫情暂停对外开放。为及时收回款项、缓解资金压力，杨春萍只能拨打电话求助。税务人员了解情况后，立即为她预约了当天下午的线下办理。
受新冠肺炎疫情影响，邗江区税务局办税服务厅于8月2日率先暂停对外开放。邗江区税务局办税服务厅第一时间对照江苏省税务局“不见面”办税要求，逐条分析梳理，将具体任务分解指派到相关组室及负责人，确保纳税服务工作顺畅运行。税务人员迅速通过钉钉群、微信群、朋友圈等方式，广泛宣传江苏省税务局六项抗疫纾困举措，及时打消纳税人缴费人的担忧和顾虑。同时，积极引导纳税人缴费人“涉税事线上办”，选择电子税务局或江苏税务App线上办理，如通过电子税务局领用电子发票、通过江苏税务App缴纳社保费等。
邗江区税务局办税服务厅坚持党建引领，积极发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在多数税务人员因居家隔离、小区封控等原因不能到岗的情况下，邗江区税务局依旧保证了3个96888773特服号坐席及1个征纳互动平台坐席的畅通，并根据不同业务类别，公开发布6个专项服务电话，以便及时为纳税人缴费人纾困解难。同时，邗江区税务局承诺提供预约服务：对重要紧急事项，给予特事特办，纳税人可预约前往办税服务厅办理。
线下办税按下“暂停键”，“不见面”办税服务正发挥着巨大的作用。目前，该局办税服务厅日均话务量为110通左右。其中，90%以上咨询事项已通过“不见面”方式办理完结，少数非重要紧急事项经纳税人同意后推迟办理，个别重要紧急事项采取预约办理。扬州伟林工程建设有限公司的温明娟表示，病毒无情人有情，税务部门“不打烊”的服务让她感到如沐春风。8月3日，当温明娟通过电话确认疫情中、高风险地区的纳税人因疫情影响逾期申报可免予行政处罚后，她终于放下心来。
当天下午，杨春萍在指定位置拿到了“救命”的发票。为了表示感谢，她轻轻放下几包口罩，并再次拨通了电话：“真的很感谢你们。我抱着试试看的想法打了电话，没想到在疫情这么严峻的时刻，你们依然坚守在岗位上。请你们一定要注意防疫安全。”
来源：邗江税务




扫码关注我们
扬州税务
微信号 | Yangzhou_Tax_Service

点分享

点收藏

点点赞

点在看