宁夏税务部门全力保障办税服务厅平稳运行

宁夏政策君

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为深入贯彻落实党中央、国务院以及自治区党委、政府疫情防控工作部署，保障纳税人缴费人和全区办税一线窗口工作人员的健康安全，宁夏税务部门提早安排部署，上下有效联动，多措并举确保办税缴费服务场所正常有序运行。
持续做好疫情防控工作。宁夏区税务局不断强化对干部职工的教育管理，要求全区税务系统干部职工清醒认识当前的疫情防控形势，时刻绷紧疫情防控这根弦，落实常态化疫情防控举措，坚决把疫情防控每一个具体要求落实到人、落实到岗、落实到位。同时，扎实细化办税缴费服务工作中的疫情防控，在全区30个办税服务厅配备疫情防控用品，做好通风消杀、测温登记、健康码检验、流量监测等基础防疫工作，并做好常态化疫情防控措施的宣传辅导工作，加强隐患排查、风险研判和应急管理，把好主要卡口、管好重点场所，全力做好办税场所的疫情防控排查，确保进厅人员健康码查验覆盖面100%。
扩大“非接触式”办税缴费范围。通过微信群、税企QQ 群、宁夏税务“获得”平台等载体加强宣传辅导，提升纳税人缴费人“非接触式”办税缴费意愿和能力，引导帮助纳税人优先通过自助办、网上办等方式办理税费业务。优化宁夏电子税务局功能，进一步扩大“非接触式”办税缴费范围，加快从涉税事项向涉费事项拓展，切实提升网上办理涉税涉费事项的便利化水平。扩大自助办税终端配置范围，方便纳税人缴费人就近办理业务，减少办税服务厅人员聚集。
优化现场办税缴费服务。严格落实好首问责任、一次性告知、限时办结、预约服务、领导值班等办税服务制度，主动引导纳税人、缴费人预约办理、错峰办理、快速办理。通过服务引导、健康核验等必要的线下服务，切实为不使用智能手机的老年人等特殊群体提供便利。认真落实征期运行各项保障机制，强化部门协作配合，持续推进错峰申报。建立常态化纳税服务监控管理机制，根据前台业务办理时长、人流量、排队数量、服务评价等预警指标，实现对办税服务的全程实时监控。贯彻落实征期会商机制，对申报期各项工作实施统一指挥、统一调度，预判征期办税服务厅工作强度与风险，提前部署应对措施，确保八月份征期平稳运行。
强化网上办税服务系统应急管理。健全网上办税服务系统应急管理体系，充分利用纳税服务综合管理平台和“好差评”系统，密切监控运行状态，聚焦各类突发情况对系统稳定运行带来的冲击和影响，建立异常情况处理机制。加强对开发商和运维商的管理力度，树立“战时”意识，优化资源配置，合理调配人员，将各类资源优先向为纳税人办税缴费服务倾斜，确保及时化解和处置各类风险隐患及突发情况。
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来源：宁夏税务