修文县税务局：“清凉服务”为办税“消暑”

贵州政策君

“清凉服务”为办税“消暑”

最近，为进一步推进“非接触式”办税,提升办税便捷度，修文县税务局推行“网上掌上办”、“扫码知政策”、“辅导帮办税”一系列夏日办税“清凉”套餐服务，让纳税人在炎炎夏日感受到新办税服务的“凉爽”。
网上掌上办，让办税更便捷。目前，在修文县税务局，除了不能在电子税务局办理的特殊事项外，其余业务均通过网上办理。除此之外，手机缴纳社保、税视服务通手机版的上线，涉税咨询也变得简单，纳税人足不出门，便可办完涉税事项。
“昨天在电子税务局上申领了发票，今天一早就收到了，这真是办税新速度啊。”修文县尚优大运发超市的负责人谢炳强特地打来感谢电话感叹道。截止到今年8月，修文县税务局共受理发票网上申领邮寄业务共4092笔，纳税人实实在在享受到了办税便利。
扫码知政策，让知税更简单。税企互动平台的推广使用，让纳税人一键关注后可收到推送的涉税问题解答，纳税人加入企业微信群后，让沟通更加便利。修文县税务局还通过税企互动平台开设税收政策直播课程，在“增值税、消费税及附加税（费）整合申报操作培训”课程中，有230余人扫码观看了线上直播。修文县税务局通过“实体＋网络”的双轨培训方式，多元化满足了纳税人的培训需求。



自助办税区工作人员辅导纳税人使用开票软件。 赵云飞 摄

辅导帮办税，化解办税难题。“申报系统一有变，我们就不知道该怎么操作，有了工作人员的辅导和讲解，办事也更快捷了”。自助办税区的纳税人总会用这样的话语表达自己内心的感谢。修文县税务局在自助办税区安排专人对纳税人的涉税系统操作进行辅导，并对首次领票的纳税人进行开票软件的操作教学，让纳税人在首次开票过程中实时有人辅导，确保纳税人“开好票，办好税”。
延时服务、预约办税缩短办税等待时间；容缺办理、告知承诺，用诚信换来办税便捷；“首违不罚”，柔性执法，拉近了征纳双方的关系。简化办税的流程让纳税人心静自然凉，多元化办税渠道让数据代替纳税人在烈日下奔波，修文县税务局持续在打通优化纳税服务“最后一公里”处发力，让纳税人不仅能享受办税环境带来的舒适，更用贴心的服务滋润着纳税人的心窝。

（修文县税务局 杨小羽）
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